尊敬的用户：您好，您的投诉内容我们已收到，并反馈到相关业务部门核查。如需极速处理，请您致电客服热线400 100 1188（工作日9:00-18：00）进行反馈，感谢您的支持与理解，谢谢。

无法协商根本解决问题一托再拖就是你们的态度？

联系你们客服了，希望你们平台认真对待问题

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客服无法解决问题，一拖再拖，这就是平台的解决方案？

您可以拨打专属客服电话：400-100-1188。我们的客服专员将随时为您解答疑惑，解决您的问题。谢谢！

平台客服与客服主管说本次借款没有收取评估费用，让我上传评估协议平台核实，但是在线客服看了相关协议给我的回复是收取了评估费如下图，

银监发2012 3号文你们比我懂，客服给我的回复是我的借款没有评估费用(有录音)但你们收取了这费用，强烈要求退回

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客服态度差，不报工号不处理问题强制挂断电话无法协商。前期与你们客服协商过，于6月3日你们客服给我的回复是我的借款没有评估费但是现在合约显示有评估费用，6月12日按照你们平台上借款程序走了一次显示不勾选无法进行下一步属于强制捆绑搭售，12日下午客服给我电话说我借款后未显示担保评估保险等费用是属于保护我的权益所以未显示，我想问问我本人都不知道的合约你保护我什么权益，现在app上又可以看见这些合约，往小的说你们属于隐藏合约往大的说你们就是在造假合约属于违法行为！以上说明均有截图来电录音等证据。能协商就好好协商不用搞那些套路，如果不能我们就走法律程序

说这些都没用，和客服谈就是各种一个劲强调你们平台合理合规，不停复述相同的问题没有实际意义，直接来个管事么来电把违规的保费担保费评估费等该怎么协商就怎么协商，来点实际的

您好，小赢卡贷是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，小赢卡贷确保在法律法规及协议允许的范围内收费，具体您可通过APP查看您的合同，如仍有疑问请拨打小赢卡贷官方客服电话400-100-1188核实。

无法沟通，客服飞一般的语速让我无法反驳！每次都相同的版本不停重复浪费彼此的时间，无法根本解决问题，客服表达平台一切合理合规。既然不好好沟通那我只有去银监会与互联网金融协会等我所知的所有关于现金贷管理处去申诉了。

刚和你们平台客服联系了，没有处理结果只有把我的申诉内容重新复述了一次！客服说你们会加急办理，我希望能有一个好的协商结果！我有一点不清楚麻烦平台(小赢卡贷)给我解释下，客服说我的借款没有评估费用为什么现在app显示出我的评估费用为15.57%？多说也没用我还是那句话只要符合国家规定的费用一分不少，反之，，，，希望尽快处理

如您仍有疑问，请致电我司官方客服电话：400-100-1188咨询，谢谢！

借款捆绑搭售保险担保评估费等合理合规？借款经我本人知情的情况下签订保险担保评估费了？借款25000需要还款33996与合同9.5%年利率成正比？保险费3.5%，担保费11.7%，评估费15.57这些费用我知情？经过我本人同意签订？以上就是该平台(小赢卡贷）解释的合理合规？还是那句话该我还的一分不少，不该我出的违规费用我不会出。继续维权我相信法律相信黑猫

您好，小赢卡贷是合法合规经营，利率均在国家标准范围内，小赢卡贷确保在法律法规及协议允许的范围内收费，具体您可通过APP查看您的合同，如仍有疑问请拨打小赢卡贷官方客服电话400-100-1188核实。

和客服协商不了，客服就说小赢卡贷合理合法符合国家相关规定，但据我了解:根据国家法律法规凡搭售捆绑保险及收取各种费用，这些费用都不合规，都可以追回。在借款人不知情的情况下，强制捆绑搭售保险，违反银保监局40号条文《互联网保险业务监管暂行办法》和《保险法》相关规定，借款人有权依法要求退回保险。参照发条《保险法》《消费者权益保护法》《互联网保险业务暂行监管暂行办法》《关于规范整顿现金贷业务的通知》在本人不知情的情况下强行担保收取担保费，严重违反《合同法》和《担保法》的相关规定。 诉求:退回违规保险费担保费评估费等违规费用，强烈要求该平台(小赢卡贷）按照国家规定标准执行。该我还的一分不少，违规费用一分没有。希望国家法律及黑猫投诉平台监督

请保持电话畅通，感谢您的配合。

因要工作，客服来电如我漏接请多拨打几次，谢谢

您好，您的投诉内容已反馈到相关部门，会尽快电话联系您。

这是我刚在IRR计算器算出我借款25000一年12期的综合年利率，我不知道该怎么形容这个数字！符合国家明文规定？

今天20年5月28日给客服电话协商，客服以错误的年利率计算方式套路我，有录音。客服的意思是借款25000一年分12期还款每月等额还款金额总和不超过9000就是合理合法的。 得意花平台涉嫌套路贷隐藏合同，借款时就借款合同，后续其余保险担保合同都为后续添加。

本人于19年8月28日在小赢卡贷前得意花app平台借款25000元整分期一年12期还款，首期还款3635.22元，后11期每期等额还款2760.22元，其中包含不知名的违规保险费与担保费等(借款时未显示需要保险费与担保费等违规费用，只有一个借款合同，现已显示保险合约与担保合约等造假合约，本人与今年3月借款合同截图与现平台借款合同存在格式差别等造假事实如下面上传的合同线条标记处等等）。12期共计需还款33996元通过IRR计算器算的综合年利率已高达55%以上严重违反了国家明文规定的法律法规。现申诉该平台严格按照国家规定利率24%执行，调整每期还款金额与退回已收取的违规保险费担保费用等。