米家飞利浦智睿二代台灯不提供合理维修服务。
发布于 2020年05月28日 22:15
- 17349875996
- 小米客服那些事
- 小米商城
- 客服不处理,服务不到位,不提供合理售后维修
- 改善服务,解释,维修
- 199元
- 已回复
补充投诉
06-05 12:32:24
感谢黑猫协调，但至今未收到小米客服回复和联络。难道“小米那些事”是机器人自动回复？
您好，我们已经收到消息并联系用户进行核实处理，非常感谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 22:16:34
已分配商家 小米客服那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 22:16:34
发起投诉
05-28 22:15:54
2017.7从小米商城购买米家飞利浦智睿二代台灯，2020.5月初正常使用后无法点亮。售后经历如下: 1.5.5日申请小米商城售后服务至今扔在审批。 2.5.22电话咨询小米客服，给到了一个智能识别为飞会智能照明的400电话。 3.打电话咨询为飞利浦售后，描述产品问题后告知:产品停产，原则不提供检测维修，维修价格也和新买价格差不多，可作价50元置换新款智睿2s台灯，置换只能按原价补款，不考虑官方促销。 疑问: 1.没检测怎么知道产品哪里有问题，就能判断维修价格和新买差不多？难道是设计缺陷。PS:网上有这款台灯拆解，电路设计缺陷，容易电容击穿。 2.问过在保产品出现问题怎样处理，答复可以维修。是不是双重标准，超额维修，强行引导相当于促销价格免费给售后的换新。 这款台灯有网上专门的维修服务，可见故障率之多，原厂维修服务之尴尬。
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