携程的客服反馈千篇一律,根本没有解决问题
您好,我们已为您补充反馈哦,谢谢。
携程根本没有处理,合理的要求一概不处理!自从投诉后态度强硬。让等3—6个月!
携程对投诉无动于衷,继续推卸责任给航空公司。航空公司告知已退款,让我联系携程。早上携程客服打电话继续让等3-6个月。我告知航空公司的答复,该主管说了句“打扰了”随即挂电话。
我们已协助为您反馈主管知晓。
携程主管于早上9:11联系,态度强硬。表情需要3-6个月,收到就退,没收到就无可奉告,我不接受该解释。土耳其航空已经退款,请问款退到哪里去了。
您好,关于您反馈的问题,主管已经与您沟通解释,建议您后续再耐心等待一下哦,为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。
我们已再次为您反馈主管。
携程客服主管联系过3次,依旧是让我等。却给不出解决方案。永远是航空公司的问题!谢谢
您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。
已分配商家 携程机票客服
本人3月23日在携程旅行网订了4月18日爱丁堡飞广州的航班2张,共计费用26586元。4月1日收到携程通知,航班取消需自行申请退票。4月2日提交退票后,显示退票成功,疫情原因将在4月22日退款。直至超过退款期限未收到退款,与客服超过10次交涉,一再拖延说是航空公司的原因,请我耐心等待。现在退票已经提交2个月,未收到退款。该票是帮朋友定的,用了信用卡支付,携程不守信用退款,导致本人应用卡逾期。情节恶劣。请平台协助处理,谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。