拼多多权利大于法律不履行《消费者权益保护法》
- 17349876912
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 客服不处理,虚假宣传,假货
- 退款,赔偿,作出处罚
- 50元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您在平台遇到任何问题都可以联系平台官方客服进行反馈,维权专员会为您妥善处理。具体方式:打开拼多多APP—个人中心—官方客服—输入“人工客服”—点击“在线咨询人工”—选择具体订单进行咨询;或拨打平台官方客服热线021-533*****,按提示音选择人工客服反馈问题。感谢您对我们的信任与支持~
已分配商家 拼多多客户服务
本人于2020年5月21日在拼多多平台爱丝利店铺购买“足力健”品牌运动鞋,到货后发现该商家发的运动鞋并非足力健品牌,鞋子全身,包装盒全身,未有任何“足力健”品牌logo,反馈商家无果,中途发现商家已将原标题的足力健品牌去掉,联系平台客服,平台客服说反馈给专员,并承认《消费者权益保护法》,期间第一次收到专员电话,说是该商品只是与商品描述不符合,并不属于《消费者权益保护法》第55条的欺诈行为,这不是在耍流氓,自相矛盾吗?在此期间商家已经将商品下架。第二次收到专员电话,是在我联系拼多多服务热线(021) 5339 5288后收到的,具体内容为不能履行《消费者权益保护法》中的退一赔三,不足500元按照500元进行赔偿,理由更加令人恶心,专员说拼多多平台有拼多多平台自己的规则,不能按照国家的规定来。只字未提《消费者权益保护法》,顿时觉得非常诧异,若大平台法治社会无视法律?我要求客服是否承认国家的《消费者权益保护法》,客服概不承认,此时客服态度已经由善转恶,试图挂掉我电话,我去阻止,客服不听我所说,最后来了句祝您生活愉快,便主动挂断我电话。我的权益何在?平台的意义何在?专员的意义何在?现平台并为对此商家作出下架处理,商家态度也十分恶劣,平台保护卖家。此次未解决,将通过媒体,法院等方式来维护我的合法权益。此反馈是在专员态度恶劣挂断电话后反馈!!
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