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拼多多百亿补贴买回来用了半年屏幕出现问题保修不了

发布于 2020年05月29日 11:46
  • 17349879317
  • 拼多多客户服务
  • 拼多多
  • 客服不处理,假货
  • 退款,退货
  • 6399元
  • 已回复
补充投诉 05-31 14:22:18

刚看了一下投诉发现我买的这家店不止我一个这样投诉,我买的那家叫鼎根官方旗舰店!希望严查这家卖假货的店!


补充投诉 05-29 18:35:47

我每个平台都有发每个平台都是这句话,然后客服态度又是一个态度,非常肯定的说你们拼多多平台解决不了


拼多多客户服务
回复 05-29 16:58:18

您好,您的反馈平台已经受理,客服会尽快帮您核实订单情况,并妥善帮您解决问题,给您带来的不便在此向您致以诚挚的歉意。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-29 16:09:57

已分配商家 拼多多客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-29 16:09:57


发起投诉 05-29 11:46:35

2019年十二月在拼多多百亿补贴买了一部xsmax,刚到手的时候就发现屏幕有划痕申请了退货退款,然后商家以拆封为由不给退货退款,扯皮了很久没办法就同意了补贴了三十多块钱贴个膜。可是今年五月开始屏幕就有点失灵偶尔乱跳,因为还在保修期内就联系了官方客服叫他们给我线下售后地址拿去保修,我拿到售后点后工作人员说我屏幕不是原装的保修不了,不在保修范围内??我就找卖家,卖家一直坚持说原装未拆的,叫我拿出检测报告,但是苹果售后检测都是拆机检测的,没有检测报告,但是他可以拍张照片给我告诉我哪里看出不是原装屏。然后拆机他就传了一张照片给我,说原装屏都有二维码,而这个屏幕背后没有二维码,我又找卖家卖家坚持说要检测报告,并且死不承认非原装屏,没办法我就找售后客服,客服说返厂有检测报告,但是返厂的话是在售后点由售后点开单寄回,售后点说不是原装屏的话不是在保修范围内是需要付换屏幕费的。一个屏幕两千六百多块钱。在拼多多官方客服投诉官方客服直接跟我说她们处理不了,说我们把屏幕换掉了,不给处理!


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