黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 18:02:13
已分配商家 暴风AI电视
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审核通过
05-29 18:02:13
发起投诉
05-29 18:01:23
本人购买的暴风AI电视机，已正常使用3年多，2020年5月24日，电视开机后自动进行系统安装，原暴风电视OS系统被安装换成了风行TV系统。随后我们查询了网站，初步了解到是因为暴风电视公司被风行tv接管经营，于是在未经客户同意的情况下，强行更改了电视的操作系统。 我们购买暴风电视是对其硬件和操作系统软件的认同。硬件和软件是不可分割的重要组成部分。然而风行tv，强制性的更换操作系统，严重侵犯的客户的合法权益，其直接体现是家中的老人没办法操作，一部正常使用的电视成为一堆废铁。 5月25日17点03分，本人给风行tv的400*******客服打电话，提出希望客服帮助我恢复原系统的要求，但同时告知我，恢复系统可能造成电视无法使用，风行不承担任何责任。直到今天系统也没给我恢复
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