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同程旅行拖欠机票退款

用户6776220412 发布于 2020年05月29日 18:59
  • 17349883518
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 214260元
  • 已回复
用户6776220412 补充投诉 06-26 23:36:56

强烈投诉请及时退款,请快速退款,请尽快退款


用户6776220412 补充投诉 06-05 13:08:49

客服回复退款周期30日—120个工作日,已经2个多月了钱还没退回来请尽快退款


同程旅行官方微博
申请完成投诉 06-05 11:00:03

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实沟通。受全球疫情形势影响航空公司退款周期延长,后续操作以航司审核到账为准,感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。


黑猫提示:
如您对商家的申请有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 06-05 10:59:44

已隐藏内容


用户6776220412 补充投诉 05-29 19:04:26

这是5⃣️月28日其中一个金额为137***元的订单同程旅行给发的推送信息 【同程旅行】CHEN/YIFENG、CHEN/YIHAO:肯尼迪国际机场-开罗国际机场04月18日 18:30埃及航空MS986,开罗国际机场-首都国际机场04月19日 23:55埃及航空MS955,退票费实收84480.0元,机票可退金额53214.0元,应退总额53214.0元,请您最晚于北京时间2020-05-28 16:34:36 前确认退票,一旦确认退票将无法恢复使用,超时退票申请将自动取消,确认退票请直接回复数字:1


同程旅行官方微博
回复 05-29 19:03:04

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-29 18:59:27

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-29 18:59:27


用户6776220412 发起投诉 05-29 18:59:08

我于3月底分别在同程旅行上给孩子订了埃及航空、土耳其航空、荷兰航空三个公司的国际航班,因民航总局五个一政策航班陆续被取消,截止今日同程旅行没有将机票款214***元退回,我们联系了好多次其中一个订单金额为137***元5月29日同程给答复的是要么退137***元代金券,要么只退现金53214元要扣退票费84480元,当时购票时是说没有退票费的而且是航空公司取消的理应全款退回,另外两个订单至今也没有给退款也没答复,现在同程一直推脱责任说航空公司原因,请有关部门给予帮助退还我血汗钱谢谢


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