315黑猫投诉-新浪旗下消费者服务平台

首页>详情

同程旅行拖欠机票退款

用户6776220412 发布于 2020年05月29日 18:59
  • 17349883518
  • 同程旅行官方微博
  • 不予退款
  • 退款
  • 214260元
  • 已回复
用户6776220412 补充投诉 06-26 23:36:56

强烈投诉请及时退款,请快速退款,请尽快退款


用户6776220412 补充投诉 06-05 13:08:49

客服回复退款周期30日—120个工作日,已经2个多月了钱还没退回来请尽快退款


同程旅行官方微博
申请完成投诉 06-05 11:00:03

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:很抱歉让亲久等了哦~专员反馈已经电话联系亲核实沟通。受全球疫情形势影响航空公司退款周期延长,后续操作以航司审核到账为准,感谢您的理解。同时为了进一步提升我们的服务质量,烦请您对本次服务进行评分,谢谢。


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

同程旅行官方微博
回复 06-05 10:59:44

已隐藏内容


用户6776220412 补充投诉 05-29 19:04:26

这是5⃣️月28日其中一个金额为137***元的订单同程旅行给发的推送信息 【同程旅行】CHEN/YIFENG、CHEN/YIHAO:肯尼迪国际机场-开罗国际机场04月18日 18:30埃及航空MS986,开罗国际机场-首都国际机场04月19日 23:55埃及航空MS955,退票费实收84480.0元,机票可退金额53214.0元,应退总额53214.0元,请您最晚于北京时间2020-05-28 16:34:36 前确认退票,一旦确认退票将无法恢复使用,超时退票申请将自动取消,确认退票请直接回复数字:1


同程旅行官方微博
回复 05-29 19:03:04

非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-29 18:59:27

已分配商家 同程旅行官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-29 18:59:27


用户6776220412 发起投诉 05-29 18:59:08

我于3月底分别在同程旅行上给孩子订了埃及航空、土耳其航空、荷兰航空三个公司的国际航班,因民航总局五个一政策航班陆续被取消,截止今日同程旅行没有将机票款214***元退回,我们联系了好多次其中一个订单金额为137***元5月29日同程给答复的是要么退137***元代金券,要么只退现金53214元要扣退票费84480元,当时购票时是说没有退票费的而且是航空公司取消的理应全款退回,另外两个订单至今也没有给退款也没答复,现在同程一直推脱责任说航空公司原因,请有关部门给予帮助退还我血汗钱谢谢


声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。

我要投诉
24小时有效投诉
9078
累计有效投诉
4717825
黑猫投诉
官方邮箱:heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位
金盾
新京报智库

合作媒体

中国消费者报 消费日报 央广网经济之声天天315 证券日报 财经网 华夏时报 经济观察报 中国经营报 中国网财经 新京报
北青网 千龙网 齐鲁晚报 陕西日报 钱江晚报 金陵晚报 安徽商报 潇湘晨报 今日女报 消费者报道
中国食品安全网 中国城市新闻网 中国商网 差评

合作律所

  • 北京浩云律师事务所
  • 北京京师律师事务所
  • 北京中闻律师事务所
  • 北京道可特律师事务所
  • 岳成律师事务所
  • 广东保典律师事务所
  • 泽普律师事务所
  • 北京亿中律师事务所