插座设计及电容零件有问题，退货退款,问题产品检测,延长质保期
发布于 2020年05月30日 09:40
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- 小米客服那些事
- 小米硬件产品
- 质量问题,产品缺陷,
- 质保期延长售后降价
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06-03 09:57:47
小米到底想要怎么处理，到目前为止没有任何的处理方式，在微博私信能解决什么问题？？？请电话联系沟通
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发起投诉
05-30 09:40:00
本人于2018年1月28号在小米商城购买该款米家插线板6位基础版，正常使至近期发生开关自动跳闸断电的情况。联系商家后，对方以超过一年质保期为由拒绝本人包括免费换新、免费检测维修、退货退款的售后要求。 从网络搜索结果看，有多位使用该款插线板的用户均反映其出现了相同的问题，且大多均超过商家所谓一年质保期从而导致售后无门。从网络得到的相关信息看，该款插线板（部分可能的批次）可能存在但不限于过载保护部件质量缺陷、电路设计缺陷、做工缺陷等问题，从而导致该质量问题。插线板两年左右就出现质量问题无法使用是完全不可接受的，而商家将插线板与旗下手机等易损电子产品使用同一质保期限（何况redmi系列还有18个月质保）也是完全不合理的，横向对比知名插座品牌公n的插线板其质保期为三年。 因此，本人要求小米公司提请第三方质检部门对该款插线板出现的问题进行检测和公布结果，并进行相关合理解释，对已售出的问题插线板进行退货退款、免费更换合格产品等售后服务，同时，延长在售所有插座和插线板品类的质保服务期限，切实保障消费者合法权益。如小米公司不能对此作出合理解释，要求根据《消法》按交易价格三倍、不足五百按五百进行赔偿。
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