评价
06-10 20:32:44
不知道是保监会的效果还是平台投诉有效，最终解决了，还满意吧
确认完成
06-10 20:32:44
补充投诉
06-05 12:56:12
然而客户并没主动联系回访，直到去保监会投诉后才有人对接，这样的服务态度真的可以吗 现在APP上还没定损完成，进度能否更新一下？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-04 09:46:55
已分配商家 95511平安客服
黑猫消费者服务平台
商家未匹配成功
05-30 17:36:15
您投诉的商家 平安保险 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 17:36:15
发起投诉
05-30 14:52:37
本人汽车于广州本田合骏4S店投保平安车险，并购买涉水保险服务。汽车在广州黄陂新村小区于2020年5月20日暴雨后被雨水浸泡，经4S店外派的维修师傅评估后汽车送往合骏4S店维修并报案出险。汽车经维修师傅评估，需要更换方向机等影响行驶安全等零件。4S店与理赔员商量后仅同意更换电脑，安全带等零件，不赔付方向机，启动机，车门喇叭等水泡后影响较大的零件，车辆存在安全隐患。本人于5月25日后多次致电95511投诉，未果；非常不满意平安公司对此事的处理方式，要求相关人员尽快给予答复，并更换零件，否则因未更换零件所带来安全隐患后果由保险公司承担。
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