已隐藏内容

所谓的回复，既没有电话也没有处理进度，一直敷衍了事

机票退款以航空公司审核为准，我司已做催促请耐心等待。

原本在马蜂窝旅游网平台预定了2020年3月26日由上海飞往开罗的往返机票，共计6443元，由于当时疫情爆发，不得不申请退款，故在2月25日提出申请退款，提交成功后应该在30个工作日内完成退款，可平台一再拖延，擅自变成了5月25日，打了马蜂窝旅游网客服投诉电话，一直敷衍说是航司问题，继续等待，他们也没办法。目前为止，已经超过了原定的90天退款，再次电话联系，仍未退款，并且可笑的是，竟然在5月25日下午18:27收到了马蜂窝国际机票的行程确认单，实属不负责任的操作。本人亲自联系了土耳其航空，航空客服告知因为我是在马蜂窝平台预定的，属于第三方平台，要求找平台退款。咨询了律师，也是告知应该是由马蜂窝先退款给我，之后马蜂窝旅游网再和航空公司自行调解。可如今机票退款迟迟不能收到，马蜂窝也没有来电到底此事如何解决，或是退款的处理进度，希望有关部门从中调解，要求马蜂窝旅游网退款。谢谢。