微软surface pro4闪屏设计质量问题
- 17349896249
- 微软帮助和支持
- 微软硬件产品
- 产品质量问题,客服处理不当,服务态度差
- 赔偿,道歉,作出处罚,维修
- 3514元
- 已回复
不解决问题 推脱责任??微软你们企业文化就是这样? 从上到下一致对抗消费者??你们厉害
你们自己技术问题,凭什么广大不知情消费者买单??? 我会一直维权,要求垃圾微软抓紧召回全部问题产品!!
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已分配商家 微软帮助和支持
本人2016年购买的surface4设备,因疫情期间使用量较大,出现闪屏情况。 于5.24日给客服打电话反映闪屏情况,客服的回复是需要邮寄到上海进行检查,从发出到寄回需5-7天。我于5.25日寄出,到今天5.31日接到维修部门电话。期间已经过去了6天。 维修部门人员表示,由于闪屏问题是屏幕自身问题,surface4使用的三星屏幕自带问题,如果维修需要更换为surface7的屏幕价格为3514,可优惠至2816。 但是抖屏问题属于微软设计质量问题,且在2018年做过承认问题的申明,并表示愿意更换该缺陷机,但作为用户未能接受到微软的换屏通知,现微软以机器超过3年保质期为由,不予免费维修。微软自身问题为何要消费者买单?现在电脑邮到维修部门,已经6天,严重影响我的工作进度。请给消费者一个交代。
本人2016年购买surface pro4产品,期间使用较少,近期疫情才较多使用,发现抖屏严重,查询资料,发现该抖屏问题属于微软设计质量问题,且在2018年做过承认问题的申明,并表示愿意更换该缺陷机,但作为用户未能接受到微软的换屏通知,现微软以机器过保为由,不予维修,且用户自行维修价格要3500RMB,微软的这种设计缺陷机问题,由来已久,这种闪屏机长期使用对本人的健康造成了非常大的影响,还请支持要求微软对这些缺陷机进行召回处理。
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