收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！

2019年浦发银行工作人员主动诱导邀请我借款 2019年要求审核上传凭证，因为银行卡号没有显示问题所以审核没有通过，影响下一次借贷，但不影响分期 2020年5月份在没有任何通知突然要求本人结清所有万用金 询问第一个客服，第一个客服作出的解释是没有通过影响了分期因为疫情原因给宽限的几个月，19年的时候客服给出的答复与现在的答复严重不符！ 询问第二个客服与19年客服回答一致！浦发客服存在吧客户当傻子，对我人身造成了很大的伤害！ 第三个投诉部门客服，协商以后我对时间不满意，要求再长一些时间！客服直接对我人身攻击，说三个月时间都还不上了，多给几个月时间你也还不上！要求道歉！

2019年浦发银行工作人员不停的骚扰我，让我借万用金，并且承诺可以分36期分期归还！ （可以查电话录音）在我借这笔款项时没有说过万用金还会有下一步审核，在用款后的半年后突然打电话说让提供消费凭证，在提供完凭证以后，没有任何人通知不通过，还是本人询问才出来结果，才给我发送的短信告知不通过会影响下一笔万用金借款！我询问浦发银行工作人员她说不通过只会对下一笔的万用金有影响，并不影响我的后期分期！ 5月份在没有任何通知下，让我还清全部款项，本人咨询才得知万用金提前全部结清！ 浦发工作人员又跟上一次说的不同，说是早就不通过是因为疫情期间给我宽限几个月! 当时审核的时候并没有疫情！该工作人员不诚信忽悠客户吧客户当了傻子语气严厉 ，对我人身造成了伤害，要求道歉！ 我又询问了另外一名浦发工作人员，她也明确跟我说了，11月份工作人员当时说的是，审核没有通过，但是不影响分期，跟上一位客服说的不符！(可以查录音)后面上一位客服又改了一套说法！ 跟工作人员协商了一两个星期还是没有给我任何协商满意的结果！总是重复要冻结我的信用卡影响我的征信，要我去承担这个后果！才能继续分期！ 后面又说可以冻结三个月，但是要一次性还款！我要求可以不可以再多几个月的时候，客服讽刺我3个月的时间你都还不完了多给几个月时间你也还不上，对我人身攻击对我造成了伤害，要求道歉！本来是我应该享受的权益，现在却要我求着银行，多给几个月时间还被嘲讽看不起！ 从分期开始就按36期的利息开始收的利息， 银行说不给分期就不给分期了，还要我自行承担后果，这个事不是出在我身上，疫情期间资金那么困难，身心也比较受伤害，我也没有逾期不还！还是正常还款！ 让我一次性拿出来那么多钱特别困难！这个要求也特别无理！在客服强势的打压下，自尊心受创，身心受伤害情况下我终于妥协了！ 个人想可以不可以吧万用金款项分期10个月，吧之前的36期改成24期，前面的利息按24期的算！10个月我吧浦发银行的所有债务还清，然后注销掉浦发银行卡，永生不再用浦发银行卡！

并没有达成一致，他要求我按浦发的条件去完成，但是条件和没处理没什么区别。冻结我3个月，3个月后一次性结清本该剩余22期的剩余款。我不同意这个提议，我没感觉到为我处理，一直在逼迫我一次性结清，还威胁说不按他们的方法办，到期还款不还全款就有损我的信用征信。

浦发银行给我处理还是不到位！说的是为我着想，其实还是为银行自己。在我分期的当中，恶意违约，分36期正常还款无逾期无拖欠。突然账单变多没有通知，是我打客服电话才知道要求提前结清，银行一开始也是按36期收的利息，再我投诉之后又推脱不按事实来解决，银行客服人员说能给的方案是要求，影响我的信用才能继续分期。我要求继续投诉，浦发无视规定，想提前结清就提前结清。利息没少收，也是按36期的收。现在却不按36期办事。

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尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-384*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。

本人19年使用浦发万用金91000算上利息一共110***左右，分36期，现在还款5万多，还了14期，正常还款无逾期，现在要求提前结清，如果继续分期会影响我的信用