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已分配商家 盒马鲜生客服
已与盒马沟通了数次 盒马不予履行经营者的职责 不予赔偿
今日查看信息 盒马私自认可已完成处理 并未赔偿任何费用
根据食品安全法:第148条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。 盒马买家一直推卸责任,还问我买家我要联系方式 给到生产厂家 健达 且盒马并不想及时处理问题 一直在拖延 申请继续投诉 盒马违背了自己作为经营者的义务。
已分配商家 盒马
盒马购买的 “Kinder健达 快乐河马 牛奶可可酱注心威化饼干”商品 103.5g 包含5小条。于2020.5.31日在盒马app下单,一整盒里面有5条,每一条是独立包装,里面是连着的三个牛奶可可酱注心威化饼干,吃到第三条的时候,突然发现此商品被被拆封过,里面的三个牛奶可可酱注心威化饼干,只剩下2个,包装口敞开,切有残留。非常恶心。
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