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组团投诉学霸君

发布于 2020年06月01日 13:47

查看相关集体投诉

投诉编号： 17349904485
投诉对象：学霸君APP
投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
涉诉金额： 17484元
投诉进度：投诉已完成

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评价 09-30 12:10:59

服务态度：
处理速度：
满意度：

确认完成 09-30 12:10:59

补充投诉 06-11 15:47:01

打了学霸君上海退款电话，客服只能等财务处理，至于什么时候能处理他也不知道，只能等。。。。我说等到什么时候？他们说不知道。。。他们这是无限期的要拖！！

补充投诉 06-05 12:35:22

学霸君App官方只回了两天内专人联系，也没联系，也没退款！这个投诉变成石沉大海！学霸君给我个明确的答复，到底什么时间我的退款能到账！我看学霸君的老师照样发朋友圈招学生，就是不回我们的信息！

商

学霸君APP 回复 06-02 13:22:24

您好，您反馈的问题已经收到，并且记录清楚，十分抱歉给您带来不好的感受，很理解您的心情，您的退费正在处理中，我们会进最大的努力，尽快为您解决问题，请您保持手机畅通，我们会有专员在2个工作日内与您取得联系，如您有问题可进行咨询，感谢您对学霸君的监督与建议！！

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-01 13:50:53

已分配商家学霸君APP

黑猫消费者服务平台审核通过 06-01 13:50:52

参与集体投诉 06-01 13:47:03

我在2020年1月13日买了学霸君一对一课程。由于他们的老师频繁的更换，补课质量堪忧，所以2020年4月4日开始申请退费，但他们老师迟迟不给办理，最后2020年4月14日终于申请了退费手续。申请退费到现在快两个月了一直没消息，打了客服电话，客服连信息都不问直接说我会帮你催的，，，然后把电话挂掉了，之后是打不进去电话。给课程顾问和班主任发信息不回，打电话也不接。麻烦相关部门管管这样的不良教育机构！非常感谢！在学霸君留订单编号如下: 订单编号:20200*********428****

发起集体投诉 04-04 20:48:59

在抖音广告上看到海清代言的学霸君广告。与学霸君（公司名字：上海谦问万答吧云计算科技有限公司）办理补课协议。当时承诺随时可退课退款。后来发现效果不理想，找老师申请退课。就一直拖，到现在还是客服没人接电话，班主任也不接电话，微信也不回复。找一对一的人工服务，还是一句尽自己能力帮我们反馈。在黑猫投诉了，公司回复一句尽快处理，然后没声了。打消保委电话，他们说也只能帮催。报市场监管局回复去核实一下，没回音了。报公安局说这属于经济纠纷不归他们管。我们以知的多位学生家长每天为这个事烦心。银行贷款每期都催，不交怕影响征信，交了怕要不回来。疫情影响收入颇微，没能力继续承担贷款。我们老百姓不愿意也没能力去法院起诉。想成团去上海闹又怕违法。恳请相关部门为老百姓着想。让我们过上平静幸福美满的生活。还教育一片纯洁的天空！陈亦英电话：150******** 李宝凤电话：136******** 黄小毛电话：136******** 李继婷电话：134******** 杨艳电话：157******** 王海艳电话：151******** 曾赞连电话：183******** 廖春碧电话：135******** 付维丹电话：158******** 刘洪英电话：137******** 於婷电话：178******** 陈青祥电话：138******** 丁瑞敏电话：132******** 宋环环电话：186******** 于玉凤电话：158******** 林琴团电话：150******** 王慧娟电话：137******** 丁晓嫄电话：153******** 陈转盈电话：150******** 张W锋电话：137******** 王丽萍电话：136******** 王蕊电话：158******** 贾超宁电话：153********

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