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回收宝回收手机霸王条款,不提供不符合项目照片就压低回收价格

发布于 2020年06月01日 14:45
  • 17349905052
  • 回收宝
  • 涉骗,霸王条款
  • 赔偿,退货
  • 540元
  • 已回复
补充投诉 06-04 09:16:28

回收宝联系手机快递发件人确认,不联系订单下单人,回收协议是下单人与回收宝之间签订的,又不是快递发件人跟回收宝签订,快递发件人是跟快递公司直接的快递协议,回收宝与快递发件人联系就没有做到合理告知的义务,且在回收手机过程中发现不符合项,提供照片等证据应为回收企业的义务,现在回收宝只在用户提出异议的时候才提供照片,本身就是霸王协议。


回收宝
回复 06-03 09:26:26

已隐藏内容


补充投诉 06-02 21:33:39

回收宝仍不提供不符合项照片就压低手机回收价格,目前客服给出的答复均为手机无法退回,不提供不符合项照片,不予补偿差价。


回收宝
回复 06-02 09:54:11

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-01 17:06:11

已分配商家 回收宝


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-01 17:06:11


补充投诉 06-01 14:58:09

退回手机或者提供不符合项目照片补偿差价


发起投诉 06-01 14:45:48

回收宝回收手机后,检测到不符合项后不提供任何照片证据就压低回收金额,他们检测报告13点19完成,我没有收到任何消息提醒,14点30付款,我14点42找他们在线客服要求提供照片就说无法提供,要求退手机,也不予退回,他们说联系了发货人告知,但是作为订单人与发货人不一致的情况,他们不联系下订单人,只联系不了解实际情况的发货人,以发货人不了解实际情况来蒙混过关,说做了告知,但是不管是否做了告知,在检测报告中也应该提供不符合项目的照片证据,否则他们降低回收价格就是没有任何依据的强买强卖。 14点40在线客服不给解决问题,我在15点左右拨打400客服热线,回收宝客服翻来覆去就是一句话,我要求提供照片的时间已经晚了,从他们付款到我找他们客服总共12分钟(截图时间),这样还要求晚了,那他们是不是根本就没打算给消费者提供图片证据呢?


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