评价
06-05 14:10:28
确认完成
06-05 14:10:27
已收到反馈问题，现转给客服部门，请等待客服工作人员核实处理。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 19:40:37
已分配商家 三亚国际免税城
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 19:40:37
发起投诉
06-01 19:27:01
本人于5月17日在三亚免税城使用夫妻二人的乘机信息购买了商品，并抵押了保证金。免税店承诺离岛的时候去海口机场退担保金窗口办理手续可成功退款。当晚8点我夫妻二人排队在海口美兰机场退担保金窗口，按照要求提供了订单、身份证、商品给工作人员核实，由于购买商品件数比较多，工作人员看了两个之后就在电脑上操作，告知我们办理完毕。5月18日陆续到账了一些，5月19日打客服电话被告知用我老公登机牌买的东西退税失败。说明情况后售后客服于5月21日联系我并要求我提供了当事人身份证、登机牌、订单至相应的邮箱。并承诺2-5个工作日相关部门审核完毕后退款给我。转眼10天过去了，没有任何人联系我。多次致电三亚国际免税城客服，均回复会帮忙催促，然而并无下文。希望黑猫能帮忙给消费者一个公道！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
