黑猫消费者服务平台
自动完成
03-04 15:01:33
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
06-04 13:39:44
飞猪这也太敷衍了事，回复后就了无音讯了666
补充投诉
06-03 09:41:19
这个只要定了再取消就要扣29%的手续费，还有扣100%的，请问这样合理吗？
亲爱的会员您好，已收到您的反馈，为您做进一步核实。感谢您非常时期的耐心等待和理解。
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补充投诉
06-01 20:39:02
投诉对象飞猪平台。请问可以收取这么高的收学费吗？还有没有一些限定条件下可以免除手续费吗？比如付款后订酒店入住三日内取消再收费，我这半个多月呢，买完立马退款就扣我这么多？？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-01 20:38:24
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 20:38:23
发起投诉
06-01 20:02:17
本人在2020年6月1日在支付宝通过飞猪订购一酒店，订购成功后发来短信介绍了住宿条件(之前未见到详细条件)，只有公共卫生间。与预想的不一样，于是和酒店协商退款，酒店老板人很好说没事可以退，但只能去平台取消订单，这个不归他管，然后我联系平台，平台客服说只能退71%，要扣29%的手续费(订购到取消不足一小时)而且预定时间在半个月以后，丝毫不影响旅店的营业，旅店老板都说没事，但平台为什么可以扣我这么多手续费，而且订购时并未明显的提示，请问这合法吗？
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