奥马冰箱欺瞒消费者，残次品以次充好
发布于 2020年06月02日 00:06
- 17349909452
- 奥马冰箱
- 产品质量问题,服务态度差,三包问题,欺诈消费者
- 退货退款,赔偿解释
- 2599元
- 已回复
补充投诉
06-04 10:20:08
你说第一次上门没有问题？两次上门前后就三天，第二次说压缩机故障需要更换，你的意思是这3天时间你们压缩机才坏的？没问题我为什么报修？麻烦你们专业一点，不要叫一些乱七八糟师傅来修冰箱，反过来还威胁业主的，真是活久见了。电话客户那态度，好像我欠他钱似的，你们奥马冰箱太多污合之众了吧。
你好，经查询了解该机是厂家一年保修，第一次报修时是厂家售后上门，当时没有问题且已经超过1年保修所以需要收取上门费用，你没有同意。因为你购买的是京东整机保修4年，第二次应该是京东售后上门。2次上门的人员是不一样的，我们厂家根据联保内容，超期上门维修是理应收取上门费用的。但现在我们会协助你和京东交涉保修问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-02 03:03:09
已分配商家 奥马冰箱
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-02 03:03:08
发起投诉
06-02 00:06:52
京东购买不到两年的奥马冰箱，压缩机损坏，且异响明显，冰箱在厨房，人在卧室都无法入睡（视频1）。第一次申请售后（5月27），上门人员告知产品正常，欲收取上门费，并威胁称不给上门费就把我家拉入公司黑名单（我拒绝支付），第二次申请售后，上门人员告知压缩机损坏，然而并未处理修复，至今没有下文。 欺瞒消费者：1、拨打厂家电话告知产品是一年质保，超期需要付费。2、咨询京东厂家客服告知产品整机保修一年，主要部件保三年，且压缩机属于主要部件（图1、图2），且一直回避我的问题。3、询问上门人员产品情况，以及上门人员资质（聊天记录图3、图4、图5）。 那么问题来了：两次上门的是专业的吗？是原厂的吗？压缩机问题凭什么收费？服务态度？
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