反馈很快,处理很快,很好
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昨天说扣624.8运费➕工人费,今天又说扣300运费!不同意就不处理了!明明是店员自己的原因造成的货不对版产生退货退款,为什么要我来承担这一切?店员打电话来满口指责说我单子小,指责我自己要买的,指责我搞事情,我只是要求全额退款呀!
已分配商家 林氏木业
2020年5月24日下午3点在南通市通州区古镇灯饰家具城n栋林氏木业线下体验店由店员多美小姐给我在林氏淘宝店铺下单了两张床,当时说的是橡木实木床,1.5米的位置可以放,没有多出来的尺寸的一款床,没有物流信息,淘宝店铺自动确认交易成功了,当时在店铺付的全款4602元!9天后也就是六月一号上午通知上门送货了,他们自己的工人打开包裹说不是实木的板材,关键多出来了边框一共是一米六二了根本放不进去,无法使用!当时就没安装,沟通店员多美态度强硬恶劣拒不承认购买时所说的实木以及1.5米的位置可以放,关于1.5的问题和实木的问题购买的时候我是一再确认的,结果收到货如此,店员多美拒不承认购买时的说法,还让我把床放去别处,提出退货退款要扣624.8的费用,200元工人费,工人并未替我安装一打开就发现尺寸不对了,退运费不告诉我退去哪里的地址,没有详细收费明细,而且我买的1.5的床退货给我算1.8的体积,要我承担运费,这些也就算了工人直接把床拉走了,剩下的四千块也不退我要等到周四,真的无语了,明明是她们的责任要我承担,运费大开口.余款还不能立刻退!服了,找淘宝让找线下,线下说提交了,就这样!说我无理取闹不喜欢款式和骨架,这是什么?说好的实木呢?说好的1.5米距离可以安放呢?板材说好实木的结果不是,行,起码你得让我能用吧!放不进去,当时本来看了另一款,店员说放不进去没买,这个她是确定了又确定能放,床没买成,还要白搭六百多的费用!试问还有天理么?明明是她们问题结果却要消费者来承担这莫名其妙的一切!货我等于是拒收了,我要求全额退款
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