转转验机服务导致手机功能性受损无法使用,并不予理会,不解决问题!
- 17349909881
- 转转客服中心
- 售后服务欠缺,霸王条款,损坏,客服不做为,拒绝处理
- 退款,赔偿,道歉
- 1700元
- 投诉已完成
只能妥协,在不接受调节怕连最后的赔偿都拿不到!认了!
事情发生至今已经半个月了,多次和转转方面沟通,至今不给解决方案,现在得到的答复是,手机已经在他们二次复检的时候彻底坏掉了。今天打了电话,说让我继续等待。
事情发生至今已经9天有余,投诉之后接到了2次电话,每次都是询问我想怎么处理,我说出处理方案后就叫我等待,2次都是等待!!!这根本不是一个大平台该有的处理问题的态度!
您好,您的问题已经安排在加急处理了,请您耐心等待~
无人回复,人工客服现在也不理了
您好,您的问题已经反馈给了相关工作人员处理了,请您耐心等待,注意接听010开头的电话
已分配商家 转转客服中心
在转转平台进行手机售卖,APP经常更新让我送去验机进行所谓的保卖服务!于2020年5月29日将一部苹果iphone7 plus 128G国行无拆无修手机通过顺丰快递邮寄给转转平台提供的天津验机中心!5月31日通过转转APP得知,手机验机报告已出,查看发现,手机在经过转转验机后,现在手机是不能使用状态,无法进入系统界面,跳激活锁定(俗称变砖),已经无法解锁!在邮寄之前,特意去转转APP查看相关验机内容,平台自动回复给出的答案是转转平台不负责刷机服务,会导致手机有风险。因为我的手机是不能刷机的,看到这样的回复才把手机邮寄过去的。但是手机到了验机员手里,在没有咨询和经过我本人同意的情况下擅自对手机进行刷机操作,导致手机受损,已经彻底不能使用!在APP进行在线客服投诉,客服推三阻四,说会有人联系我解决问题,已经2天了,还没有任何人联系我。 经过网上搜索相关内容发现,转转平台出现此类事情不是一次两次,网上铺天盖地都是转转平台验机后偷换客户手机配件,导致手机受损,验机报告与实际不符等相关问题。已经不是一天两天了,该情况已经不是个例案件! 我的诉求是:按照我手机发货之前的价值给与全额赔付,或者把手机恢复到我发货之前的状态,或者给我进行维修到手机发货之前的状态(并保证手机在一年内,非人为情况下,不出现问题)。只接受以上处理方式,如果转转平台只是敷衍了事,或者给什么红包补偿,概不接受!将投诉到底!必要时候将会整理一切证据提交媒体曝光和走法律途径解决!!! 备注:下面的图片中可以清楚看到,我手机在验机后出现的问题。视频中则是我发货之前拍摄的一段证据,并演示了相关功能的完整性。照片中也附上了拍摄的时间与快递发出的时间!!!
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