广发信用卡旧聪明卡积分兑换签账额永远售罄故意侵占客户利益
发布于 2020年06月02日 09:58
- 17349910972
- 广发信用卡
- 虚假宣传
- 改善服务 履行承诺 ,积分全部兑换
- 7509元
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发起投诉
06-02 09:58:30
本人广发信用卡旧聪明卡积分375****分，按照规定签账额应以500分=1元进行兑换，经过95508咨询，客服说只可以广发银行官网自行兑换，但从2020年3月起，本人多次登录广发银行官网旧聪明卡兑换区都显示“售罄”或“货品不足无法兑换”（曾于早7点、晚12点、每月1日0点以及各种时间登陆）。 期间，本人与电话人工客服、官网人工客服、电话投诉都沟通过此事，均无反馈。95508客服人员说可以在她的工作时间内帮我留意兑换情况并及时通知我上网兑换，但至今一次都没有给我通知。 目前广发官网人工客服以及机器人客服都有旧聪明卡积分兑换签账额的条款（条件），但就是无法兑换。（2019年至少上半年都是可以人工客服处理积分兑换问题的）现在强烈要求广发信用卡可以按照条款规定处理积分兑换，不要继续欺骗广大用户了。 证据图片1：广发机器人客服回复的积分兑换条件。证据图片2：显示售罄。证据图片3：我的积分
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