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平安普惠违规收取服务费信息费,保险费,泄漏个人隐私

发布于 2020年06月02日 10:59
  • 17349911568
  • 95511平安客服
  • 违规收费违规催收
  • 退款,赔偿,道歉
  • 200000元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-03 11:01:37

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


95511平安客服
回复 06-03 10:47:58

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-02 13:43:14

已分配商家 95511平安客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-02 13:43:14


发起投诉 06-02 10:59:22

本人在2018年4月在平安普惠申请200***贷款,分36期,每期7945元,一直正常还款,因疫情影响,2020年5月,实在无力偿还,和客服沟通,客服说不行,随后联系家人朋友 ,加微信打电话,威胁恐吓,私自泄漏个人信息,对本人造成严重影响,打开平安普惠APP,发现每月还有信息费服务费保险费等额外费用,根据(商业银行服务价格管理办法)第十八条、二十条、二十六条规定,收取服务费必须对应明确的服务内容,并且向金融消费者明示收费标准,根据(银行业消费者权益保护指引)第九条规定,金融机构应当尊重消费者的知情权和自主选择权。 、手续费、管理费、保证金以及设定高额逾期利息、滞纳金、罚息等。我没享受过任何服务,保险也在不知情的情况下一直收取,现在平安普惠每天打电话,违规催收,对本人和亲戚朋友造成严重影响,现要求平安普惠停止催收,道歉,并退还违规收费


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