你们那种回复联系不上航司无法处理就算回复了吗?
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我们已再次为您反馈主管知晓。
携程回电就说联系不上航空公司,没有办法处理?这边已经联系电视台曝光
申请退票提示只能退0元,简直无法理解。。。。
您好,您的反馈我们已为您转达给主管跟进处理哦,谢谢。
您好,已帮您转达给@携程机票客服 跟进。
已分配商家 携程旅游
本人于2020年1月8日在携程网购买了南非kulula航空公司机票,航班为2020年6月3日11:05从约翰内斯堡起飞,于2020年6月3日13:00到达南非乔治,航班号为MN925。因受新冠肺炎疫情影响,南非政府限制外国人入境,行程被迫取消,对此曾多次联系携程网咨询航班退票退款问题,携程告知无法联系航司客服,未能确认到航班动态。我自己在kulula航空公司官网通过机票预定编码查询到航班变动,航司将航班改为2020年6月3日07:50起飞的航班,航班号变为MN909,之前的MN925航班查询不存在了。再次于2020年6月1日联系携程客服咨询机票退票退款,携程客服告知目前只能如下三种选择方案1:更改航班日期(航班延后出行),如有机票差价产生自行补交2:选择退航司代金券,代金券仅能本人使用,不得转让或销售,有有效期限制3:自愿放弃机票,不退款。这三种方案我均无法接受。通过携程网上的航司预定编号在航司官网查询原航班已经不存在,航班自行变更为另一个航班,难道还不能证明航班取消或严重航变?既然航司疫情政策无法满足我的需求,那我理应有权利申请航变退票退款,航班已经不是我当初预定的航班,那就是严重航班,已经咨询身为律师的朋友,我钱是支付到携程,我首先是与携程达成的合同关系,携程应该退款给我。
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