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检测报告与实际车况差异明显

用户7467628902 发布于 2020年06月02日 11:39
  • 17349912018
  • 瓜子二手车官方
  • 检测不实
  • 退款
  • 16805元
  • 已回复
用户7467628902 补充投诉 06-27 10:50:09

目前还是在等待瓜子安排过户,说是过户之后才能办理退款。


用户7467628902 补充投诉 06-19 06:53:28

瓜子效率跟进度确实有点慢;还在等待瓜子退款中。


用户7467628902 补充投诉 06-15 16:21:54

目前阶段为瓜子用我的身份证落户,瓜子反馈落户之后开始办理退款。


用户7467628902 补充投诉 06-09 19:31:18

瓜子工作人员联系我,表明此次处理意见为不扣任何费用将所付全部款项原路退款,目前等待中。


用户7467628902 补充投诉 06-05 12:28:07

针对上次反馈问题之后,瓜子客服与我进行了联系,并回复会有验车师进行二次验车,二次验车之后,根据验车结果给予反馈具体解决方案,目前二次验车检测报告新增如下问题:1、左前轮毂磕碰伤。2、右前轮毂磕碰伤。3、左后轮毂磕碰伤。4、发动机缸垫故障。5、正时罩(链条)故障。6、左后门长划伤。7、左前翼子板新增钣金修复及喷漆。8、公里数改为4.1万公里。对于上次发现的其他问题未予以反馈:1、前保险杠瓜子进行整备喷漆,但是目前仍有十余处磕碰伤及原车主自行黏贴的黑色塑料壳,我现在有疑问的是,瓜子是否做过整备记录内描述的整备工作。2、后保险杠瓜子进行整备喷漆,但目前仍有明显磕碰伤。3、右前翼子板多出长划痕,检测报告中未予体现。4、三元催化器及左侧底盘下护板剐蹭伤,检测报告未予体现。5、对于左右减震器故障,瓜子未说明是维修还是更换该部件,检测报告只显示更换/拆装左后减震器(这个需要明确一下拆装后是否维修或更换,以及是否修复该故障)。6、左后门变形(有一处凹坑,因为已经漏出铁板,表面无底漆或油漆覆盖,目前状态为使用透明胶带粘贴覆盖)。7、车辆顶棚尾部靠近后风挡位置,有一处电线露出,此处未说明是否有漏电风险及原因。 8、随车手续不全(瓜子工作人员回复手续暂时没有到大连)。另外,最近几点我也在积极的跟瓜子工作人员联系沟通,希望能尽快解决问题,瓜子回复的是让我继续等待。再此希望瓜子能尽快予以答复并解决问题。


瓜子二手车
回复 06-02 12:11:48

收到您的反馈,请您耐心等待,专人为您回复,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-02 11:56:55

已分配商家 瓜子二手车官方


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-02 11:56:55


用户7467628902 发起投诉 06-02 11:39:08

2019.5.19日,瓜子上门提供合同签署,由于车辆在长春(购车人大连落户)无法看到实际车辆,我当时表示不看车直接购买风险较大,瓜子工作人员一再承诺如果车况与检测报告不符(哪怕多一处划痕)都可无条件全款退回,承诺不收一分钱费用。2020.5.31日,具工作人员描述车辆已经由板车驳运至大连湾港,6.1日可以看车。看到车之后发现车身大量划痕,内饰脏污(包括瓜子已经标注喷漆整备的地方也有多处刮擦撞击损伤),由于不给上架所以无法查看底盘是否与检测报告相符,由于无法试驾无法检测车辆工况是否正常,但是仅仅外观检测就发现相比检测报告多处接近20处不符项,缺陷包含门板凹痕、机盖凹痕等,车身多处油漆面划伤(前保、后保、右前翼子板、机盖、后背门、左后门、右后门、四个轮毂等)、怠速机舱异响、底盘刮伤(三元催化器下部刮伤)、里程表与检测报告相差1000公里(询问过后得知车辆并没有驳运,而是未经过我同意从吉林驾驶回大连,车辆直19.6.8日保养后,已经11个半月没有保养,按要求6个月保养),整车内外脏污等一系列问题,现申请退款。


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