客服两次致电说不能退款，保险是平安收的，让我理解，完成确认。本人不能理解，不能达成一致。浦发银行默认绑定，扣款时没有微信实时推送信息，平安保险发的短信息也没有显示是浦发信用卡扣除，利用客户疏忽大意心理恶意扣款！我问了下身边有浦发信用卡的朋友，她一查账单也有各种莫名其妙扣款！别的银行都没有，只有浦发，这是欺诈行为，如不退款，我会发起集体投诉。不想再听客服的“解释”，请尽快退款！

收到贵平台的反映后，我行信用卡中心多次致电投诉人均联系未果。

不能和浦发银行达成一致，客户打电话一直在说钱是平安保险收的，他们退不了，每次扣保险我为什么收不到微信推送，平安保险发短信也不说是通过浦发银行信用卡入的，让我理解你们，你们每月扣35元费用的时候理解客户了吗！如果不是我查了账单一直不发现就一直扣呗！不要一打电话就一直说是我默认勾过这一项，给我发过一次短信，为什么不解释一下单单扣这笔费用时你们没有微信推送？

收到浦发银行客服电话，强调是在开卡时勾了意外险一项（试想，客户如果看清每个月要扣35元费用会勾那一项吗！）并在某天下午给我发过一次短信，所以意外险不予退回，说不是银行不退是平安保险公司不退...看到银行已经收到过很多类似投诉了，为什么还是在每次扣款时不给客户微信推送？明显在利用客户的疏忽大意私自扣费，不合理！

收到贵平台的反映后，我行信用卡中心已与投诉人取得联系并就该事件与投诉人已达成一致。感谢贵平台对我行的关注与支持。谢谢！

尊敬的用户，您好！您反映的问题我中心高度重视，为保障您的信息安全，请您将投诉编号及您的姓名、手机号码通过微博私信方式发送至“浦发银行信用卡中心”，小浦收到后将快速与您取得联系处理。您也可致电浦发信用卡中心消保服务监督热线021-384*****（工作日时间：9:00-17:00）反映问题，以便尽快为您核实处理。

平时没有查账习惯，正常消费，按时还款。前几天心血来潮查了一下账单，发现了浦发银行的无良操作！每个月都有这两笔消费，一年多了！就算也许客服会说我办卡默认开通了，那为什么每个月扣除这两笔费用时银行没有任何提醒？！！平时每笔刷卡消费都有实时微信消息推送啊，浦发银行自家扣费就不提醒了？还是浦发认为银行客户一家亲，客户的钱想扣就扣，不用通知？还是浦发本来就觉得这笔费用扣的心虚，不敢通知持卡人？！现在我强烈需要浦发银行给一个说法！