商品名称填写的有问题两款名称一样导致拍错
- 17349931371
- 格力客服中心
- 服务态度差,客服不处理,未履行七天无理由退货
- 退货退款
- 3799元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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现在商品也被被召回且没有处理退款申请,接下来不就导致我财货两空
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已分配商家 格力客服中心
造成了下单错误,发现时已经,要求支付退货款,我让客服进行货物拦截,客服不处理。说只有同意了什么4.2%的霸王条款才同意处理。
卖家以已发货为由让我申请退款,且当时并未告知退款需要买家承担运费。随即我申请仅退款。下午我见退款申请并为处理便找到客服人员去处理退款申请,此时客服人员要求我支付货款4.2%的退货运费,并将商品页面最底部的一行小字截图给我,说是他们的规定。但我查询相关法律并未有此类规定,不知规定的依据是什么。 并且一直要求我去找到天猫客服咨询,客服不解决问题推卸责任。
多次查看才发现商品拍错误,现在需要重新购买,没收到货就要求4.2%的退货款,才肯退货,不然就不给你处理,客户态度十分的差。
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