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小米手机售后维修变砖拒绝按之前反馈的解决方案执行

发布于 2020年06月06日 18:11
  • 17349953996
  • 小米客服那些事
  • 小米硬件产品
  • 不处理用户问题,黑屏,维修失败拒不履行方案
  • 维修失败要求履行方案,维修失败要求换机
  • 999元
  • 已回复
补充投诉 06-22 10:39:40

白纸黑字写的情况属实予以换机,但是小米售后欺骗消费者,消费者无处说理


补充投诉 06-08 18:25:18

小米售后怠于处理投诉,无理由拒绝按反馈给消费者的解决方案执行,要求小米换机并赔偿消费者损失


小米服务
回复 06-07 09:48:52

您好,我们已经收到您反馈的消息了,为了更好的跟进核查您的情况,还麻烦您私信 小米服务那些事 微博账号,我们收到您的消息后会尽快回复您的。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-06 18:13:03

已分配商家 小米客服那些事


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-06 18:13:03


发起投诉 06-06 18:11:09

1.手机首先在小米三里屯售后维修点进行检测,经其检测之后手机变砖;由于手机在非透明空间内进行检测,出现此种状况,客户怀疑其可能偷换零件; 2.投诉小米客服之后,给出解决方案是可到另一维修点再次进行检修,维修费用由三里屯店承担,如果维修费用过高或修不好,三里屯店提出不如花几百块买一台新的给消费者 3.消费者于5月23日在另一维修点进行维修检测,并于5月31日取回,但手机并未修好,后期又向小米客服反馈,但小米客服拒不履行之前反馈消费者的如果修不好手机就由三里屯店买台新机的解决方案


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