天猫超市店大欺人,拒不发货
- 17349955046
- 天猫超市
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,拒不发货,逾期未发货
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,发货
- 45元
- 处理中
已分配商家 天猫超市
购买的是奥妙洗衣消毒液,一共两份,一份两瓶,应该是四瓶才对,实际收到货只有两瓶,并且没有纸盒装,只有塑料袋加胶带包裹的两瓶,并且塑料袋已经有破损,当时的快递员没有跟我沟通,直接放的快递柜,2号收到货就跟天猫客服沟通,根据客服电话提示申请退款,被拒绝,跟人工客服沟通说让我等,申请的退款都被拒绝,5号有人打电话沟通,根据他的要求发了相应图片,然后没有下文,今天收到天猫超市拒绝退款申请,并且显示交易成功
双十一凌晨买的东西到现在还没发货,多次联系客服都未能解决。强制逼消费者退款,而且承诺的解决方案出尔反尔。
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