补充投诉
06-10 18:37:35
水滴互助的一位处理投诉的专员有致电给我，以他没有参与条款的更改并且没有权限去修改条款为由，说是需要登记 反馈给上级领导后在回复我。一个月前我主动打电话给水滴互助反应同样的问题时，客服给我的回复也是登记后反馈给上级后在答复给我。但截至到目前为止，我任然没有收到所谓的反馈给上级后给出的答复。等到还是那句登记后反馈给上级 兜兜转转快2个月了 最终又回到了起点 水滴互助并没有想要解决办法 也没有去考虑会员的权益 很失望
这边安排工作人员和您联系，请注意接听电话
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-09 15:40:31
已分配商家 水滴互助
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-09 15:40:31
发起投诉
06-09 15:11:43
本人于2019年2月14日给全家加入了水滴互助平台 加入平台的原因一方面是可以帮助有难之人 另一方面是为了自己有难之时有人帮。加入时的条款清楚写明如若患病 平台经核实情况属实 会一次性给予互助金30万。并不与其他商业保险冲突？天有不测风云 本人于2020年3月19日确诊为恶性肿瘤，经过为期2个月的调查 公示等 平台以条款更改为由，只给予了6万元的互助金 并告知在一年之内可以在申请4次互助，但是被要求寄医院原始材料给水滴互助。首先 这与本人加入时签约的条款不符，水滴互助违背了互助的初衷，其次水滴互助收到医院原始材料后并不会退回发票，那没有原始材料其他互助，保险也无法报销，这与水滴互助宣传说的不与其他商业保险相冲突。多次跟水滴互助电话沟通，客服也没有给出具体的答复 所以借助黑猫平台对水滴互助进行投诉
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
