黑猫消费者服务平台
自动完成
07-08 18:30:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系沟通相关事宜，感谢对我司的关注与支持，同时欢迎您使用我们的客服专线：400*******或在平安普惠APP主页右上角“设置”-“进入在线客服”提出您的需求。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
补充投诉
07-02 10:21:12
我想问下平安普惠，你给我协商上没，协商一致了吗？还有信用保证保险除了增加你的信用，还有其他服务没？
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已联系沟通相关事宜，感谢对我公司的关注与支持，同时欢迎您使用我们的客服专线：400*******或在平安普惠APP主页右上角“设置”-“进入在线客服”提出您的需求。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 19:36:03
已分配商家 平安普惠客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 19:36:03
发起投诉
06-30 10:29:43
本人在2017.9月.29号在平安普惠申请一笔贷款90000元，申请36期，每月还款3999，当时扣除我3个点的服务费，实际87300，还款金额还是按90000万元还，当我还到28期的时候才发现，平安普惠每次到期扣款分3次扣，1个本金加利息2千多，1个是522，1个是684，其中684在扣中显示月保费，随后我打平安保险核实道我有这份保险，但是我完全不知情，他的存在，因为当时有疫情，刚复工，我跑到当地平安普惠要我的合同，我才发现684是月保费，还有每个月收我的服务费522，服务费我已经给过了，每个月还要扣，合同上还有显示我贷的款不是平安普惠，是第三方的，当地平安普惠负责人告诉我平安普惠就是个中间，他们不能放款，当时我办理贷款的时候平安业务员告诉我是平安的钱，没有说是第三方的，办理贷款的时候平安业务员就告诉我，就扣三个点的服务费，没有其他费用，为什么到后来怎么多，平安普惠给我解释月保费是增加你的信用借款，我就搞不懂了，我当时符合平安普惠的贷款条件，我也有保险，我签约的时候是借款合同，没有保险合同，还有服务费我已经前期给他们了，平安客服回答我的每个月收我的服务费，是贷后服务，我就想说，你给我服务什么了，最后平安普惠把多收我的服务费，返换给我，没个月的月保费退给我。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
