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组团投诉学霸君

发布于 2020年06月15日 12:06

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投诉编号： 17350027263
投诉对象：学霸君APP
投诉问题：客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容
涉诉金额： 4091元
投诉进度：投诉已完成

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评价 10-13 23:12:17

服务态度：
处理速度：
满意度：

确认完成 10-13 23:12:16

补充投诉 09-01 17:04:08

你好，学霸君为什么不给我一个答复，快点退款，到底什么时候退，我婆看病的钱也是借，小孩的学费也是我借的要怎么办，学霸君怎么能这样，一节课都没上还要交钱要怎么办我求求你们放过我可怜的人，求求你们行好把钱退给我，这是我救命的钱

补充投诉 09-01 14:36:07

你好，我是家长学霸君什么时候给我退款，都那么久了。都一节课都没上还要交钱，这是什么道理，我没钱还货款要怎么办，都结算了，还说一到30个工作日退款，到现在也没看到钱退回，学霸君给我一个答复，班主任也联系不上，学霸君想怎么样，是不是要我去你们公司吗

补充投诉 08-20 08:21:36

你好，我是家长，学霸君什么时候退款退课，我一节课都没上每个月还要还贷款这是什么道理，帮我可怜的人快点退款，马上就要开学又要交学费，还要交医药费，你们干脆把我杀了算了一了百了，班主任联系不上，老师联系不上，学霸君给我一个交待，联系老师帮我退款，快要疯了，这就是学霸君的老师不想负责，

补充投诉 08-18 23:04:02

你好，我是家长，麻烦学霸君快点退课退款，我婆婆每周透析2-3次，每次400元，再加上口服药物，一年总共差不多要10万元。这足以让一个经济刚刚宽裕的中国家庭，返回贫穷！班主任也联系不上，那个女老师说辞职不管这事，那我的谁来管，学霸君给我一个说法，

补充投诉 08-11 08:53:08

学霸君怎么回事，连个老师都联系不上吗，连个老师跟我对接都没有吗

补充投诉 08-07 23:33:25

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补充投诉 08-06 11:22:15

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补充投诉 08-05 12:30:56

怎么回事，我婆婆有尿毒症需要很多钱，我求你学霸学君快点退款，老师也联糸不上怎么回事，

补充投诉 07-20 21:23:23

学霸君你们怎么回事，退了那么久款，几个月到底什么把我的钱退回，一节课都没还上，还每个月都要还钱，我婆婆生病的钱都是捐款来的，你们叫我拿捐来的钱去还贷款吗，你们还有良心吗，我根本还不货款，你们帮帮忙我这可怜人，今天还款日我根本还不起钱，

补充投诉 07-15 09:46:57

你好，学霸君为什么不退款，你们什么时候退，现在连客服打不进去，你们什么意思，不想退吗，我女儿快没命了，班主也不回复，你叫我们怎么办

补充投诉 07-14 09:46:52

为什么就是不是退，要等到什么时侯为什么，学霸君是个骗子，把我女儿弄的像个神精病一样，疯子一样昨天还跑到上去跳楼，你们这是要害死人，在这样子我要委托律师要回的钱，我这做母亲的谁会懂，反正你们也没人性，怎么知道我的痛苦，

补充投诉 07-10 12:33:16

你好，我是家长，学霸君的老师都是骗子吗，我一节课都没上，开始说一到30个工作日给我退款，我3月份给报名老师给退课现在7月份还没退课，报名的时候说随时可以退我就相信你们，因为负担不起货款，因为我婆婆查出有尿毒症，我又没有上班，小孩没人带我负担不起货款，你们就可怜一下我，帮我退课退款，报名老师也不回我，也没给我一个理由，

补充投诉 07-05 16:49:29

你好，为什么我罗程退费退款就是退不，到底要多久，几个月了还退不了，我女儿的半条命搭上去，为什么还退款，我不想失去女儿，快点求你们快点退，我做母亲的求你们，找你们黑猫投拆能帮一下忙

补充投诉 07-01 17:25:19

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补充投诉 07-01 17:21:07

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补充投诉 07-01 17:17:18

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补充投诉 06-28 10:41:41

你们怎么这样，报名的时候说的好好的，说随时可以退吗，但是真正想退比登天还难，你们这样逼我，我就死给你们看，我婆婆有尿毒症，一天要那么钱，你们就不能可怜我吗，我老公又找我离婚，本来一个好好家被你们弄的妻离子散，我活还有什么意思，

补充投诉 06-18 16:05:00

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补充投诉 06-17 21:19:09

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商

学霸君APP 回复 06-16 11:49:27

您好，您反馈的问题已经收到，并且记录清楚，十分抱歉给您带来不好的感受，很理解您的心情，您的退费正在处理中，我们会进最大的努力，尽快为您解决问题，请您保持手机畅通，我们会有专员在2个工作日内与您取得联系，如您有问题可进行咨询，感谢您对学霸君的监督与建议！！

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-15 18:16:07

已分配商家学霸君APP

黑猫消费者服务平台审核通过 06-15 18:16:06

参与集体投诉 06-15 12:06:01

你好我是家长，我在3月份在学霸君帮孩子报了网课当时说随时可以退，我报的分期付款，24000千多，分12月还完，可是家里发生一些事不得已要退款，我婆婆得尿毒症现在在重症监护室一天一万多，货款没钱付我也付不起，我叫报名老师帮我退课，退了几个月也退没退回，发信息也不回，也不个知道怎么办，求求你帮我一个可怜的人把钱退回来，

发起集体投诉 04-04 20:48:59

在抖音广告上看到海清代言的学霸君广告。与学霸君（公司名字：上海谦问万答吧云计算科技有限公司）办理补课协议。当时承诺随时可退课退款。后来发现效果不理想，找老师申请退课。就一直拖，到现在还是客服没人接电话，班主任也不接电话，微信也不回复。找一对一的人工服务，还是一句尽自己能力帮我们反馈。在黑猫投诉了，公司回复一句尽快处理，然后没声了。打消保委电话，他们说也只能帮催。报市场监管局回复去核实一下，没回音了。报公安局说这属于经济纠纷不归他们管。我们以知的多位学生家长每天为这个事烦心。银行贷款每期都催，不交怕影响征信，交了怕要不回来。疫情影响收入颇微，没能力继续承担贷款。我们老百姓不愿意也没能力去法院起诉。想成团去上海闹又怕违法。恳请相关部门为老百姓着想。让我们过上平静幸福美满的生活。还教育一片纯洁的天空！陈亦英电话：150******** 李宝凤电话：136******** 黄小毛电话：136******** 李继婷电话：134******** 杨艳电话：157******** 王海艳电话：151******** 曾赞连电话：183******** 廖春碧电话：135******** 付维丹电话：158******** 刘洪英电话：137******** 於婷电话：178******** 陈青祥电话：138******** 丁瑞敏电话：132******** 宋环环电话：186******** 于玉凤电话：158******** 林琴团电话：150******** 王慧娟电话：137******** 丁晓嫄电话：153******** 陈转盈电话：150******** 张W锋电话：137******** 王丽萍电话：136******** 王蕊电话：158******** 贾超宁电话：153********

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