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已分配商家 亚马逊客服
2019年2月购买电子阅读器kindle注册亚马逊用户后,参与一个1分钱使用7天的活动,诱导用户自动绑定包月服务,每个月自动续费并预授权扣款12元,共计扣款192元,但本人只有一个月的使用记录。投诉亚马逊以系统原因只可以退还2020年的收费72元,实际上投诉前系统可以查询2019扣费记录,但是投诉以后亚马逊客服恶意删除本人注册的亚马逊用户的2019年扣费清单,但本人保留有银行扣费短信。要求商家对乱扣费的行为书面道歉,依据消费保护条例双倍退还乱扣费192元。
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