本人于去年11份在纽诺艾玛国际保育园预交了一年的学费包括餐费等共计约42000余元。只是12月在段段续续在那里上了一个月的学。因为小孩当时2岁左右，比较小，所以一去学校之后总是不断感冒咳嗽。之后勉强上到1月份，小孩咳嗽加重，去医院检查，确诊中度支气管肺炎。小孩在12月一直咳嗽期间，我也没太当回事，觉得只是小感冒，会自愈。在自己的疏忽和园方的催促下，直到一月确诊支气管肺炎。园长都是有打电话问小孩什么时候去上学。当时没觉得他们的做法有问题，只是经过这么多事情，现在想来这大概就是他们纽诺艾玛的价值观，眼里只要看重钱。这只是前提。如果是正常情况下，我估计也还会选择去上班，小孩还是会继续放他们保育园读书到合同期满为止。年后，疫情爆发，一直到今天，他们学校也还没开学，因为在这个过程，小孩是成长的，现在耽误这大半年后，小朋友已经大了，可以送去上幼儿园接受正式教育了。因此不必要再在他们学校保留那么多课时。于是和他们学校协商，想退掉疫情期间不上课的这段时间的费用。但他们学校一直推诿，不肯退学费，总是用各种什么延期，上门服务等劝你消耗课程。在我们的强烈要求下，他们学校说，要退钱可以，但要按合同来。在交钱的时候，根本就不清楚他们的合同内容，他们也没有提。后来看才知道该合同规定，在报长期班的前提下，前三个月，上一个月也当三个月计，不给退费，后面没上的课也只能退50%！且不说他们的这种霸王条款在正常情况下是否合理合法，在疫情情况下，肯定是不合理的。我国《合同法》有明确规定，在不可抗力因素下，当事人无法履行合同内容，可以要求解除合同，并退费相关费用。就这件事情，我前后找他们园方沟通协商将近月余，他们都是态度坚决，不肯退没上课期间的全款。还说疫情期间，他们园方也损失很大，希望家长能共同承担。那我家长也为了这个疫情付出了时间和金钱，也无人帮我们分担，还要把我们血汗钱拿去补贴他们学校的损失！我们也不是什么富裕家庭，工薪阶层，收入本就不高，再加上，因为疫情，家里全靠小孩他爸微薄的工资支撑。当时小孩还小，担心他被照顾不周，选择了他们纽诺。毕竟他们的对外宣传做的还是不错的。没想到最后结果会这么让人寒心！其实，像疫情期间，被早教机构这些霸王条款坑骗的也绝不止我们一个！我们找的从消协12315到教育局到卫健委，没有一个说乱扣费这事归他们管！那我们普通老百姓能合理拿回我们血汗钱的出路在哪里？