因疫情不可能在飞前提供病历,有当日电话录音已向航班管家提出,管家回复可以在拿到病历后上传客服申请退款,疫情所做检测项目报告均在24小时后出具,17日晚就医,18日晚出核酸检测结果,19日上传客服及电话客服说明。以上可查客服录音,此事的关键不在于病历上传时间,而在于因疫情发热不能登机是否符合全额退款要求,如符合就应该快速处理,不符合就直接回复发热不能登机无法全额退款。
您好,根据东方航空的相关规定,若您是因病申请退票,需要在飞前提交退票并同时上传符合航司规定的相关病退资料才可尝试申请,若您是在机场因发热被拒载可以尝试提供机场的拒载证明。此单核实到您已经提交自愿退票,剩余款项于2020-06-19 10:00:03已经给您退回,请您注意查收!~感谢您对管家的支持!~
已分配商家 航班管家
因发热不能登机申请全额退款,已将病历上传,证明当日在上海就医。
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