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补充投诉
06-21 11:09:07
是第一次使用17天，是收到货，2天没用，反应了问题，之后又使用了6天，又出现了同样的问题，一共手机到手22天。店主出尔反尔，不知道是店员问题还是店家问题，答应退又不给退。
发起投诉
06-19 10:41:17
从淘宝龙通数码购买手机，第一次使用17天反应问题，卡住不动，关机重启都重启不了，第二次使用22天反应问题，拍了一系列视频，要求退货，店家让寄回，并且要我退回之前补偿的60块钱，这60块钱是差价和磕碰还有评价给返的。我说到时候从货款扣除就可以了。由于淘宝交易关闭，已经没法发起售后，所以和店家商量手机寄回去，然后给转支付宝，店家6.13收到手机，晚上电话联系我要手机解锁密码，然后线上沟通扣花呗手续费71元 之前手机有点小磕碰和差价60元，3550-71-60=3419，我同意了，提供了支付宝实名和手机号，协商完就等着退款了，6.14上午，因为是周末，我就去买了手机，6.14下午又联系我，说不给退了。现在已经拖延了5天，找淘宝也沟通过四五次了，都没有给解决，反应了问题就没有然后了。手机在店家那里，钱也没有退给我。前天店家说手机解决了，我问怎么解决的，说给我换个新的，昨晚店家又说，一可以退，但是扣除折旧和延期800元，二不退给换个新的，再拿300元折旧费，三不退不换，把手机寄给我，我没同意，因为店家同意退款后我买了新手机，现在投诉无门，也不知道找谁解决。淘宝客服已经找了好几遍，打电话也找了，都没有给回复的。
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