亲爱哒，您好！我是小美，关于亲亲反映的问题小美已关注，我们来核实处理。谢谢！

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还没有审核完成吗？还没有审核通过吗？？？？

你好，本人于2020-06-18 00:59:47在京东美的自营官方旗舰店购买一款消毒柜，收到货后想进行7天无理由退货，在京东官网申请成功，随后一名客服人员与我联系，询问产品是否完好，我告知此客服人员商品完好，但塑料膜在检查外观的时候已经取下（因为要检查商品外观是否完好，必须去掉塑料膜，此塑料膜不是透明的，不能看清楚商品外观，所以必须去掉），之后此客服让我重新提交申请，要求我标注塑料膜已经去掉，可上门取件，再来上门取件。随后，我按照此客服人员要求重新提交，但这次提交申请却被美的工作人员拒绝，告知我不予退货，原因是塑料膜已经撕下。我想请问美的工作人员，你们是否有告知消费者如果塑料膜取掉，就不能7天无理由退货了？既然没有，那等消费者去掉没用且必须去掉的塑料膜后，就不能享受7天无理由退货，这是哪家规定的霸王条款？我相信美的这种中国良心企业是绝对不会这么对待消费者的，肯定是下面合作的经销商为了自身利益，侵犯消费者权益，这种经销商，不配做中国人！看看京东董事长刘强东在之前央视《开讲啦》节目中的发言，产品使用7天都可以无理由退货，称这是消费者的权利，看看，这才是真正的民族优秀企业家（刘强东董事长视频截图我已经上传），再反观这个京东美的经销商，请问你知道7天无理由退货中的“无理由”是什么意思吗？你不知道，你就知道钱，算计消费者！既然承担不起7天无理由退货的责任，那就不要写支持7天无理由退货，虚假宣传欺骗消费者，你以为你可以店大欺客，中国能治你这种无良经销商的政府部门多着呢！ 本人声明，京东商城客服人员态度非常好，我与京东商城客服人员取得联系后，客服人员帮我积极处理，再次联系美的工作人员，但还是遭到美的客服人员无情拒绝，我投诉的是和京东合作的美的经销商，不是京东商城客服，但投诉标题只能选择京东客服。 因为本人之前积极与客服联系，想协商解决问题，并不想投诉，但遭到无情拒绝，现在本人将在黑猫投诉等一切可以曝光这个美的经销商的平台进行投诉，要求退货，道歉，由于此店标注支持7天无理由退货，但又拒绝，已经是虚假宣传，按照中华人民共和国消费者权益保护法规定，需要对消费者进行退一赔三的补偿，产品单价为399元，需赔偿1197元。并希望京东可以对此等行为作出处罚，保障消费者的权益。在我心中，京东之所以成为现在的京东，就是因为在保护消费者权益方面是做的最好的，相信京东定会保护消费者