菜鸟客服的回复，不符合事实——而且菜鸟自己的客服也承认：他们的同事在这里的回复并非事实——请听附件：菜鸟客服与我之间的三段电话录音。事实上，在附件中、乃至我在菜鸟和淘宝客服的指导下，亲身穷尽所有办法（包括但不限于：在菜鸟裹裹app更换号码/退出登录、淘宝app中的菜鸟裹裹生活号中更换号码、电话菜鸟/淘宝客服终止我的淘宝账号对菜鸟集团的个人信息授权、在淘宝的个人页面终止授权……等），要求菜鸟驿站和菜鸟集团，不要再获取/触碰我在淘宝账户的任何个人信息；但菜鸟/淘宝所有客服都确证无法做到——即便在他们都同意我有合法权利要求停止对菜鸟授权的情况下（附件三个录音即为证据之一）。现在我要求：菜鸟停止对我个人信息的使用/获取；并且提供可被验证的授权终止结果承诺。

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菜鸟app中的“使用驿站待收普通包裹”设置为虚假的合同陈述，我早已取消半年，但最近一个月开始，此设置在我仍置附图中按钮于关闭状态下被菜鸟强行激活，经过我指点菜鸟驿站官方客服热线询问，此设置在我手机上现已无效，已变为没有作用的按钮。这样的后果很严重：使得中通、韵达、圆通、申通……等超过70%的快递公司包裹，未经收件人允许，被强行转储至（我与快递公司之外的、未授权第三方）菜鸟驿站上海市宝山联泰路154号（在菜鸟app内显示派送员：徐贵卢，‭130********‬），而服务质量严重下降乃至涉嫌违法——因为该菜鸟驿站点已充分利用其垄断地位：迫用户自行到站点取件、延迟快递至三四日之后再集中为某一家用户派送、乃至动用疑似假警察来“协调纠纷”逼迫用户必须使用指定菜鸟驿站的服务（详见黑猫投诉编号：173********，视频证据：https://v.youku.com/v_show/id_XNDcxOTQ3OTY2OA==.html ）。 我恳请黑猫投诉要求菜鸟驿站上升投诉单至法人代表李江华（https://www.tianyancha.com/brand/bd75a178*** ），为此毫无底线地提升菜鸟潜在 IPO 估值的违法行为出面解释，并让菜鸟裹裹app端的按钮真实有效，按照合规内容交付服务，由用户可选择是否接纳菜鸟，停止不合规的菜鸟驿站资格，停止对用户的侵权，并就此进行公开道歉。