补充投诉
06-25 12:00:06
客服回复会跟进处理，会回电给我，但一直未收到双立人的任何回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 17:34:49
已分配商家 德国双立人官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 17:34:49
发起投诉
06-22 15:49:26
我于2019年11月1日在京东购买双立人（粉色款）电饭锅，因为家里人口少，一直正常爱惜使用，直至今年6月一天中午，开始还正常显示，后不知何原因电饭锅无显示，自动关机了，锅里的米没有煮熟。我又检查了一下插销发现都没有问题，怀疑是锅自身内部质量问题导致的。于是马上致电双立人客服，其要求我拍摄照片上传给他们售后，将锅寄回由他们做质检，并承诺7个工作日会给予答复，质量问题将发一个新的锅给我。家里小朋友都没有上幼儿园，无奈之下我只好又赶紧买一个锅，又连忙发顺丰将锅寄到上海其售后公司，等待双立人的反馈。今天6月22日，我致电给双立人客服，其客服人员说我发的快递已收到，但还未处理，并且表示不清楚售后还要处理多久，让我继续等待，我觉得双立人未尽到售后维修承诺，要求其退款！！
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