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买的鞋子偏大,被拒绝退换货

用户7463611961 发布于 2020年06月23日 14:31
  • 17350100309
  • 得物App客户服务
  • 鞋子大要求换货被拒绝
  • 退货,换货
  • 319元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 06-30 15:50:04

距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


得物App客户服务
申请完成投诉 06-25 15:43:52

申请原因:已与用户沟通并达成一致
解决方案:您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


黑猫提示:
如您对商家的申请有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

得物App客户服务
回复 06-24 17:55:32

您好,您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决,希望您能为本次服务进行评价,也感谢您一直以来的关注和支持,谢谢!


用户7463611961 补充投诉 06-24 07:41:22

昨天6月23日,得物客服联系我,问我有没有量过自己的脚掌有多大,而且不会给我办理退换货的业务。 他们说自己负责鉴定,那你为什么要销售,而且还不负责售后,买双鞋子就要当做一个一次性的物品吗?而且还是用不上的一次性物品。


得物App客户服务
回复 06-23 15:23:05

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-23 15:19:37

已分配商家 得物App客户服务


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-23 15:19:36


用户7463611961 发起投诉 06-23 14:31:36

鞋子收到后偏大,没办法穿,申请换货却被客服告知不允许退换货,只能自己注册卖家,卖掉之后再买一双鞋才可以,我想请问这是什么逻辑?是让我以这双鞋为目的再去欺骗下一个消费者吗?


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