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苏宁易购虚假宣传,欺骗消费者,价保不补差价,态度强硬

发布于 2020年06月23日 16:05
  • 17350101408
  • 苏宁客服中心
  • 不予退款,服务不到位,虚假宣传,价格问题,未履行保价承诺
  • 赔偿,道歉,作出处罚,解释,修改宣传内容
  • 90元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-23 18:01:47

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


苏宁易购客服
回复 06-23 17:58:54

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理,请保持电话畅通~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-23 17:58:02

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-23 17:58:02


参与集体投诉 06-23 16:05:14

买的时候是6.6号,宣传为保价618。后616降价了,现以商品所在地区无货为由拒绝价保,但明明其他地区有货并且还在售卖,完全是霸王条款,利用各种限制拒绝保价。但提前买的初衷是以相同价格购买同时给商家减轻发货生产负担,如此欺负弱势消费者,店大欺客


发起集体投诉 11-12 20:48:44

苏宁易购(简称苏宁)范总发布称"你可以去所有的平台比价,她贵就赔保证是最优的价格",不管是线上还是线下。双十一当天凌晨,在苏宁APP售卖ipadAir3价格是3539(有券可领则是3239),天猫苏宁旗舰店(简称猫宁)3338,但是在当天白天到晚上,猫宁几经降价,更跌价到3089的,其客服称猫宁和苏宁是一样的。但是,消费者去维权申请价保,客服一开始要我们证明苏宁的ipadAir3有降价的截图,消费者拿出证据之后,其客服却以苏宁APP和猫宁渠道不同为由拒绝补差价,更说出"苏宁线上和线下也不能进行比价"类似的话,这不仅是客服自己自相矛盾,更与苏宁范总宣称的内容完全不一致。苏宁APP现在极力撇清和猫宁的关系,拒绝补差价,让消费者心寒甚至是愤怒。苏宁客服中心乃至其集团若不做出合理的解释,就是在挑战人民大众,虚假宣传,欺骗消费者,难以平民愤。我们消费者要求一个合理的说法!

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