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私自更改顾客换货要求变成退货

童年没有回3189880390 发布于 2020年06月23日 17:18
  • 17350102203
  • 京东客服
  • 未履行7天无理由退货
  • 换货
  • 0元
  • 已回复
京东客服
回复 06-23 18:01:14

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-23 17:57:19

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-23 17:57:18


童年没有回3189880390 发起投诉 06-23 17:18:24

6月1日在京东购买了一款显卡,因为收到后包装磨损与自营店客服沟通后进行七天无理由换货,申请后到今天发现换货变成了退货,京东未经购买人同意私自把订单性质从换变成了退货,特此求助平台要求京东给于换货,履行七天无理由换货服务


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