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京东商城质保金问题

davexia5211 发布于 2020年06月23日 18:09
  • 17350102702
  • 京东客服
  • 客服不处理,质保金问题,未按合同履行
  • 退款,改善服务,返还保证金
  • 100000元
  • 已回复
davexia5211 补充投诉 06-24 14:35:56

已经多次联系4006229***,问题还是没有解决


京东客服
回复 06-24 00:27:05

您好,您反馈的问题建议您拨打卖家支持热线4006229***或联系对应运营反馈~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 00:24:10

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 00:24:10


davexia5211 发起投诉 06-23 18:09:06

本人与2017年5月在京东商城开设店铺销售某品牌的产品,与2020年3月申请了退店,由于疫情影响,加上我本人自己创业销售状况不好,近几个月收入下滑,导致现在生活紧张,公司资金周转紧张,目前已经退店3个月了,之前有拨打京东商家客服电话申请退还保证金,因当时入驻京东合同有说明的是: 8. 1.2.4 保证金的退还 服务协议终止且服务协议所约定的特定店铺所有订单终止、所有争议及索赔已处理完毕、已完成交易 的商品质保期届满且商家按本协议约定完成终止店铺运营的公示后,商家可向京东提出退还保证金的书面 申请,京东审核通过后三个月内,扣除依据协议应扣除的各项费用后,将保证金余额退还商家,如商家支 付的保证金,不足以抵扣应由商家支付违约金、赔偿金等款项的,京东将不予退还商家保证金,并保留向 商家追偿的权利。 现在我店铺也符合该条件申请退还质保金,再加上受疫情影响我们这样的小企业本身生存就很艰难,而且国家现在也大力扶持中小企业的生存和发展,但是与京东客服人员沟通,要等一年才返还保证金,要按照商品的保修期一年到期才能返还;那请问我们既然注册了公司,本身也受国家相关部门的监管,我们也会正常履行我们的责任和义务,但是京东强制按照商品的保修期质押全额保证金,本身保证金也是双方按照合同履行和协商的,但是我已经正常3个月了,所以我申请京东退还保证金,现在我们中小企业生存都难、生活都难啊!!京东商城押我一个店铺10万一年,10万一年时间利息也不少呢,请尽快解决,还请相关部门协助,谢谢。 商家ID: 676*** 店铺的ID: 672***


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