天猫苏宁客服操作失误关闭订单,事后多次投诉联系不上
- 17350102882
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,价格问题,未履行保价承诺
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货,恢复优惠券,恢复订单
- 1274元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~
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已分配商家 苏宁客服中心
今年6月16号我在天猫苏宁购买了一台创维55寸电视机,并且参加了前100名返现618元猫超卡的活动。6月18号当天降价100元,晚上我找到客服要求补差,客服引导我在后台申请退款不退货,由于未收到货,退款金额无法编辑,为了避免纠纷我特地在描述中说明我只申请退款100元差价,结果苏宁客服直接把我的订单关闭了。事后投诉到苏宁总部,说给我安排了客户经理解决,承诺回复的时间一直从次日12点,改到18点,改到21点,再改到第三日的12点,再改到18点,现在又改到22点,至今已经历6个时间节点,我没有接到任何一个苏宁的电话。苏宁客服是我见过最不守信管理最混乱的团队,没有之一,完全不把客户当人!这位没有职业道德的苏宁客户经理姓尚,工号893*****,公开与所有网友知!
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