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天猫苏宁客服操作失误关闭订单,事后多次投诉联系不上

匿名 发布于 2020年06月23日 18:30
  • 17350102882
  • 苏宁客服中心
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,联系不到客服,价格问题,未履行保价承诺
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,发货,恢复优惠券,恢复订单
  • 1274元
  • 已回复
匿名 补充投诉 06-24 19:27:35

已隐藏内容


苏宁客服中心
回复 06-24 04:04:32

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~


苏宁客服中心
回复 06-24 04:04:17

亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-24 00:12:06

已分配商家 苏宁客服中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-24 00:12:06


匿名 发起投诉 06-23 18:30:39

今年6月16号我在天猫苏宁购买了一台创维55寸电视机,并且参加了前100名返现618元猫超卡的活动。6月18号当天降价100元,晚上我找到客服要求补差,客服引导我在后台申请退款不退货,由于未收到货,退款金额无法编辑,为了避免纠纷我特地在描述中说明我只申请退款100元差价,结果苏宁客服直接把我的订单关闭了。事后投诉到苏宁总部,说给我安排了客户经理解决,承诺回复的时间一直从次日12点,改到18点,改到21点,再改到第三日的12点,再改到18点,现在又改到22点,至今已经历6个时间节点,我没有接到任何一个苏宁的电话。苏宁客服是我见过最不守信管理最混乱的团队,没有之一,完全不把客户当人!这位没有职业道德的苏宁客户经理姓尚,工号89373***,公开与所有网友知!


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