黑猫消费者服务平台
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07-01 20:01:11
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黑猫消费者服务平台
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发起投诉
06-30 17:44:52
消费者在2020年6月3号买的沙发靠背垫（定制产品，说7-12天发货）,商家6月4日填了个单号，虚假发货，6月14号交易自动成功，后申请退款和卖家交涉后卖家也说直接申请退款，结果申请退款不成功，再卖家都承认自己没有发货的情况下，淘宝售后却昧着良心驳回申请，有没有一点公德心，莫须有被判决买卖双方虚假交易，后来在群里发现好多在这家店铺下单的人都被骗了，淘宝自动把钱打给了卖家后拒绝赔偿给每个买家，大家都被判虚假交易。我搞不明白，我的钱被人家骗走，还要被带着虚假交易的帽子，请问这样的平台怎么保证消费者的利益？在没有物流显示的情况竟然打款成功？在买家进行退款申诉后竟然驳回申诉？在提交了一些列证明后竟然维权失败？请问我们的钱去哪里了？为什么淘宝会打款给卖家？为什么申诉无门？为什么要栽赃陷害买家？仅仅只是因为不想赔偿损失吗？作为购物平台是否存在监管不利？处理问题不当？是否保证了消费者的合法权益？打电话给人工客户直接挂掉电话不处理。请问到底谁才是消费者和受害者？我们钱去了哪里？为什么没有收到货损失了钱，还要被淘宝栽赃陷害？
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