第一：复制伪造本人签名到《课程注册合同条款》上，严重欺诈消费者，太没有商业道德。因为当时美联销售CC是拿着签名机子跟我办理首付与分期手续，收据是回到家后才收到电子版，合同一直都没有发过来，一直到5月底去校方面谈才打印给我。现发现合同上的签名是复制上去的。这些猫腻美联心理自己知道，此处可以鉴定！ 第二：当时报名美联销售CC说赠送10张延时卡，现在才知道是连同学费自己买的，合同上并没有提到，合同上只写了34800，实际总学费37300，通过跟高新副校长面谈她又称是每个学员连绑合同是必须买的才可以上课，简直霸王条例，存在强制性交易行为（此处有录音）。而合同上写到：学员享有购买每级别最多两张卡的权益，应在合同到期前根据实际情况需要购买！虽然告诉我不用可以现在给我退，但是多出的2500块钱一直算在我的分期付款里面。我认为这一点是诱导消费者多余消费。 第三，电脑系统上写的产品金额是31800，而我付的总金额是37300. 。合同中没有谈到分期手续费的问题而且当时告知我是免手续费，现在看来原来是变相附加到消费着身上。 第四，因现在学校兴正元校区撤校距离过远无法继续上课，要求退费，现在对于课时费他们拿不出一个明文规定，线上线下费用如何，合同上并没有提到。 根据《关于规范校外培训机构发展的意见》 四、规范培训行为9规范收费管理。严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。（2）根据《陕西省民办非学历教育机构退费管理办法》第二章 退费办法和手续的 第五条 属下列情形之一的，教育机构必须退回全部费用及其利息并承担其他合理费用：（四）超出收费许可证规定范围、标准收费的；（九）教育机构跨学年收费的；3.合同涉嫌存在霸王条款问题：加重消费者责任，减轻自身责任。合同内容事实上违背平等公正原则，存在强制性交易行为。条款本身存在许多漏洞，让学员单方面承担不能完成履行合同的责任。价格本身就是建立不合理扣费标准基础之上。 现在负责的工作人员推三阻四，快两个月了没有任何人积极处理联系，一直逃避问题，领导坚持己见不做任何答复，店大欺客，手里窝着消费着的钱，爱退不退的态度，我们任由他们不合理扣费。现在每个月的金融招联贷款还得一直还完剩余所有学费，也不敢选择其他英语学校继续完成学业，实在着急无奈。

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西安美联兴正元校区撤校 使得我们很多学员没办法继续上课 对于后期退费问题 极其不负责任 简直店大欺客 手里握着消费着的钱 不合常理乱扣费 我们任人宰割 承诺也跟报名不符 有很多漏洞跟欺骗现象！负责的领导推三阻四，一个人推一个人，一个礼拜推一个礼拜，现在已经一个多月了没有人积极跟我们处理问题，每次问都是等回复，把消费着当傻子一托再拖！我们是弱势群体，他们说任你们去告去打官司，他们有团队 我们这些学员试问怎么能跟他们抗衡 现在不能上课，但是还是要每个月给银行还款将近2000元学费，我们真的没有财力精力跟他们耗，交涉几次都没有结果，现在副校长也不见人，问谁都是回去等回复，教育部门说他们也只能协调，无能无为，我们不知道我们的权益谁来维护！