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商家处理中
06-26 10:44:26
已分配商家 首旅新视界
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商家未匹配成功
06-25 20:22:21
您投诉的商家 北京市首都国际旅行社有限公司 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
06-25 20:22:21
发起投诉
06-25 20:20:49
本人与北京市首都国际旅行社有限公司在2019年7月19日签订出境旅游合同,约定以12393.9元人民币的价格在2019年8月10日至8月15日去菲律宾旅游,后因为8月10日台风无法出行,于是双方约定将此次服务往后延至2020年春节左右并退补差价.后本人与旅行社又于2020年1月26日补签合同,约定以总价17193.9元人民币的价格在2020年2月7日至2月12日去菲律宾旅游,后又因为新冠肺炎疫情而无法出行. 旅行社在2020年2月10日反馈根据政策将在2020年3月全额退款(见与客服协商记录),但是从那时起他们以各种理由拖延退款时间,至到现在也未退款,而且也未给出退款时间.本人诉求是请北京市首都国际旅行社有限公司在2020年6月31日之前将款项17193.9元人民币退还给本人. 附件是本人与旅行社先后签订的两份合同及与客服商谈记录.非常感谢!
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