黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 15:00:43
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲亲您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
补充投诉
06-30 21:48:06
卖家“创百伦手机专营店”宣称手机侧面有磨损影响二次销售唯有拒收退货，但实际上并没有任何的划痕，反而对手机原保护膜造成了严重的磨损。卖家严重违反了《电子商务法》和《消费者权益保护法》，作为平台商的拼多多不仅没有保护消费者权益，还拒绝了退货退款的申请，对我的合理合法申请置之不理，作为具有审核管理的平台存在连带责任，目前仍未出具在其平台注册电商所应具有的营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息，根据相关企业信息公开平台未查询到任何企业注册信息。平台和卖家严重侵犯了我的知情权、公平交易权、求偿权，希望拼多多可以正视自己的过失，与商家共同进行赔偿、道歉以及改正自己平台页面存在的违法问题。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-26 22:15:35
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-26 22:15:35
发起投诉
06-26 22:14:24
1.根据本人在拼多多平台购买的实际情况，电子商务经营者（即卖家：创百伦手机专营店）并没有依法办理市场主体登记（即在深圳市工商部门注册、企业查询平台也无相关记录），涉嫌违反电子商务法第十条；购买后并出具没有纸质发票或电子发票，涉嫌违反电子商务法第十四条；店家并未在首页显著位置持续公示营业执照信息、行政许可信息，涉嫌违反电子商务法第十五条。 2.作为电子商务平台经营者，未对经营者进行核验、登记，对经营者资质资格未进到审核义务，涉嫌违反电子商务法第二十七条和三十八条。
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