美的空调旗舰店快件丢失不处理，联系不上客服
发布于 2020年06月27日 11:50
- 17350131848
- 美的客服官方微博
- 客服不处理,服务不到位,联系不到客服,虚假发货,快件丢失
- 赔偿,道歉,改善服务,解释,发货
- 1799元
- 投诉已完成
评价
07-08 10:55:29
确认完成
07-08 10:55:29
您好，待机器返仓确认后，店铺会给您办理退款的哈。感谢您的耐心等待！
补充投诉
07-02 14:15:49
直接给退款了，白等11天，就是这么耍着消费者玩的，牛掰
亲亲，小美将情况反馈下哈。
补充投诉
06-30 20:05:44
损坏的今天拉走了，说要看哪里坏了？那之前签字单是什么？现在空调也没有了，也不知道什么时候给过来，请问可以给个详细时间？能不能找我协商？每次打给我父亲说说说，欺负我父亲年纪大了能被你们耍着玩？？？
给亲添麻烦了！小美会继续跟进您的问题哈 。
补充投诉
06-29 19:26:33
6月27日告知重新发货给我们，6月28日收到的快递就是有个大洞的，6月29日安装师傅上门安装，告知是坏的没办法用，联系客服后竟然让我们退货退款。告知对方我们需要的方案后，对方说专员下班，只能6月30号联系我们处理。整整11天，问题根本没解决
亲爱哒，您好！很抱歉~亲反映的情况，小美已安排专人核实跟进噢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-28 11:09:31
已分配商家 美的客服官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-28 11:09:30
发起投诉
06-27 11:50:42
6月18日我父亲在美的空调旗舰店购买了一台1799的空调，配送承诺6月22日进行配送，但6月23日打电话咨询进度，才告知快件丢失。联系安得智联让对方和商家沟通如何处理及赔偿，承诺6月24日给予回复。但直到现在6月27日仍然没有收到回复。查询物流信息显示6月24日已更新为消费者无理由拒收，联系淘宝美的空调旗舰店，一直转接其他客服，后面直接已读不回。请问这么大的品牌这么大的店，就这样敷衍消费者的吗？
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