距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系,谢谢!
已分配商家 中国电信客服
中国电信广东运营商近期推出了“5元无忧卡”和“19元星卡”套餐。 本人于2020.6.27号到清远市清城区城中营业厅。要求把169元宽带融合套餐取消,套餐里面包含3个手机号码我要求营业员把3个手机号码分别都转成5元无忧卡,营业员告诉我我名下已经有一张“无忧卡”不能再办理。同时我又要求办理“19元星卡”她告诉我后付费用户办理不了,想转预付费用户也不让转。最后她告诉我最低可以转59元套餐。我问如果要携号转网怎么办?她说你马上转这套餐就不用钱。广东电信工作人员就这么拽,宁愿用户携号转网也不让用户转套餐。这就电信的霸王条款。(工作人员工号:560******)3个要求转套餐号码包含180********、136********、135******** 根据2006年9月30日信息产业部下发的《保障移动电话用户资费方案选择权的通知》( 信部清〔2006〕630号)通知的第二条,在同一移动电话归属地内(俗称“移动电话本地网”),移动通 信企业应保证本企业同一网络的原有用户,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资 费方案(已停止发展用户的除外),请求工信部依据《电信条例》等法律法规对中国电信广东分公司进行进一步处理,同时协助办理转套餐业务。谢谢。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。