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大疆官网DJIcare欺诈性保险,拒绝理赔

发布于 2020年06月28日 10:18
  • 17350138733
  • 大疆创新技术支持
  • 大疆官方商城
  • 服务不到位,虚假宣传,DJI care保险
  • 赔偿,改善服务
  • 11187元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 10-13 20:00:09

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


DJI大疆技术支持
回复 09-13 19:26:07

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 18:52:51

已分配商家 大疆创新技术支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 18:52:51


发起投诉 06-28 10:18:04

2019-06-01 我在大疆官网购买了一套"御" Mavic 2 变焦版 带屏遥控器版,并购买了899元的保险,官网迟迟不发货,14天后官方发货的时候我已经出差在外了。产品是友人代收的。等到我回来拿到产品已经是7月份的事了,从后来官方电话查询看是7月6日激活的。 好了现在问题来了, 第一,在刚刚使用了2个月后,我的带屏遥控器不小心摔落地上,屏幕一角的玻璃出现一道裂痕,使用没有问题。致电大疆售后,答曰找不到我的保险记录,后来核对官网订单后告诉我虽然保险是和带屏遥控器版一起买的,但只保里面的无人机,不保遥控器,好吧,因为遥控器还能用我忍了。 第二,在使用了快一年后,这台无人机于今年6月19日飞行过程中剐蹭电线坠落,折了一条腿,毁损3片桨叶。其他无问题,可以正常开机录像。这个时候我致电大疆售后服务,又一次告诉我找不到保险记录,核对订单后告诉我的保险在6月15日过期了,过期了!!!!还说官网购买下单后15日保险自动生效。 我靠,这是什么操作???? 还没没收到货就给我启动了保险???我在官网上查询购买记录,6月1日购买,2019-06-14 18:00:57才发货,第二天就开始启动保险!! 不在官网购买还可以激活时自己绑定保险,这在官网购买反而服务更差了,16号友人代收,7月份才拿到并激活的产品,保险被生生提前了一个月。拒绝理赔实在是无语,电子产品不都是根据激活日期算保险吗?头一次见到自动激活的。难怪国货口碑差,这服务,这售后,真是呵呵呵了


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